Politique de confidentialité de Klarna

"Chez Klarna, nous nous soucions de votre vie privée. Nous collectons et traitons donc les informations personnelles de manière responsable et en tenant compte de votre vie privée. Cet avis de confidentialité décrit comment Klarna Bank AB (publ) (" Klarna ") collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez l'un des services de Klarna (le "Service" ou collectivement, les "Services") et devenez client. Des exemples de nos Services sont lorsque vous effectuez des paiements avec l'une de nos options de paiement, lorsque nous contactons, lorsque vous utilisez le portail Web de Klarna et application mobile (les "Applications Klarna") ou lorsque vos données personnelles sont saisies automatiquement au moment du paiement . Cette politique de confidentialité décrit vos droits concernant le traitement des données personnelles et comment les exercer.

Il est important que vous lisiez et compreniez le contenu de cet avis de confidentialité qui s'applique à toutes les données personnelles traitées par Klarna, sauf dans les cas prévus à la section 1.

Certains de nos Services vous donneront accès au contenu et aux fonctionnalités proposés par d'autres sociétés ou organisations autres que Klarna (« Services tiers »). Cela se produit, par exemple, lors de la connexion à des sites tiers à partir de nos sites Web, lors de l'accès à des sites tiers tout en utilisant le navigateur Web dans l'application Klarna. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à la collecte et à l'utilisation des données personnelles de l'utilisateur dans des services tiers, et Klarna n'est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ces tiers.

"Nous", "notre" ou toute autre référence "à nous" désigne la société Klarna Bank AB (publ) enregistrée au registre du commerce suédois sous le numéro 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (Suède). Aux fins de la législation européenne sur la protection des données personnelles, nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles reçues des utilisateurs, ou autrement concernant les utilisateurs et collectées par nous et nous sommes responsables de l'utilisation des données des utilisateurs conformément aux lois applicables concernant protection des données.

1. Plus d'informations sur la confidentialité de Klarna

Le traitement de vos données personnelles par Klarna Ident et Klarna Open Banking dans le cadre de l'exécution des Services s'effectue conformément aux dispositions des politiques de confidentialité relatives à ces services, qui vous sont présentées lorsque vous les utilisez. Ces informations séparées s'appliquent en lieu et place des informations fournies ici. D'autres avis de confidentialité spécifiques peuvent être fournis pour certaines campagnes ou offres disponibles pour une durée limitée, et seront dans ces cas présentés avec eux.

Si vous êtes un employé de Klarna ou avez postulé pour travailler avec nous, ou êtes employé dans un magasin avec lequel nous coopérons, le traitement de vos données personnelles par Klarna est soumis à d'autres avis de confidentialité et vous recevrez les informations pertinentes en fonction de la relation qui vous lie à Klarna. Contactez-nous en utilisant les informations contenues dans la section 13 ci-dessous si vous souhaitez obtenir une copie de la politique de confidentialité pertinente vous concernant.

2. Quelles données utilisons-nous ?

2.1 Les données personnelles que vous fournissez

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez un service Klarna, par exemple lorsque vous choisissez un mode de paiement parmi ceux proposés par Klarna, lorsque vous nous contactez ou utilisez l'application Klarna. Par conséquent, l'utilisateur est invité à se rappeler qu'aux fins de la bonne fourniture des Services, il est nécessaire de fournir ses données personnelles .

Selon les Services choisis, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

  • Données d'identification et coordonnées - nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, diplôme, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire , enregistrements audio, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d'identité, etc.

  • Données de paiement - données concernant les cartes de crédit ou de débit (numéro de carte, date d'expiration et code CVV), numéro de compte courant, etc.

  • Catégories particulières de données - l'utilisateur peut, à son entière discrétion, nous fournir des informations le concernant constituant des "catégories particulières" de données personnelles conformément au Règlement UE 2016/679 ("GDPR"), qui comprend, par exemple, des données concernant les croyances religieuses, les opinions politiques ou les convictions philosophiques, l'appartenance syndicale, les données de santé, les données biométriques ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle de la personne. Il ne sera jamais demandé à l'utilisateur de communiquer ce type de données personnelles pour accéder à nos Services. Cette catégorie de données personnelles ne peut nous être communiquée que sur une base strictement volontaire et avec le consentement explicite de l'utilisateur. Veuillez vous référer au paragraphe 5 pour savoir comment retirer votre consentement.

L'utilisateur peut modifier ses informations de profil ainsi que ses coordonnées et autres paramètres modifiables à tout moment, en utilisant l'application Klarna ou en nous contactant.

2.2. Données personnelles des utilisateurs collectées par Klarna

Selon le Service que vous choisissez d'utiliser, Klarna peut collecter les informations suivantes vous concernant, directement ou par l'intermédiaire de tiers (telles que des agences de notation de crédit ou de prévention de la fraude, et une base de données de consultation publique) :

  • Données d'identification et coordonnées - nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, diplôme, profession, sexe, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, etc.

  • Informations sur les biens et/ou services - données concernant les biens ou services achetés ou commandés par l'utilisateur, y compris, par exemple, les types de biens ou les numéros d'identification d'expédition .

  • Informations financières - informations financières recueillies auprès de tiers concernant les revenus, les prêts, les rapports de paiement négatifs, un paiement précédent ou l'acceptation de crédit.

  • Informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna - la manière dont l'utilisateur utilise les Services, y compris les données concernant les dettes impayées et l'historique des dettes ainsi que le remboursement de Klarna l'histoire; des données techniques telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les préférences personnelles ; interaction client avec le service client de Klarna, etc.

  • Conversations téléphoniques enregistrées - nous enregistrons les conversations téléphoniques faites par l'utilisateur au service client.

  • Informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les boutiques - les relations de l'utilisateur avec la boutique où il achète, telles que les informations concernant la réception de la marchandise et le type de boutique .

  • Informations sur l'appareil - telles que l'adresse IP, les paramètres de langue, le navigateur, le fuseau horaire , le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que la résolution de l'écran.Veuillez vous référer au paragraphe 11 ci-dessous pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons les données de l'appareil de l'utilisateur ou les stockons sur le même

  • Informations issues de listes externes relatives aux sanctions et aux personnes politiquement exposées (PPE) - nous pouvons analyser les données de l'utilisateur en les comparant avec celles des listes de personnes faisant l'objet de sanctions et dites "personnes politiquement exposées" (PPE). Ces listes contiennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou le poste et la raison de l'inclusion dans ces listes.

  • Informations spécifiques sur les Services : pour fournir à l'utilisateur certains de nos Services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles supplémentaires non couvertes par les catégories ci-dessus. Veuillez vous référer à la section 4 pour les données personnelles supplémentaires traitées pour le service concerné.

3. Nature, finalité et légitimité du traitement des données personnelles

En fonction des Services utilisés, Klarna peut traiter des données personnelles aux fins énumérées ci-dessous, sur la base juridique indiquée pour chaque finalité. Veuillez vous reporter à la section 4 ci-dessous pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données des utilisateurs dans nos services.

Traitement visant à fournir les Services

Objet du traitement

Données personnelles

Base juridique du traitement

Gérer la relation avec l'utilisateur / client de différentes manières, par exemple en relation avec la gestion des paiements de l'utilisateur ou pour remplir nos obligations découlant des contrats de crédit conclus avec l'utilisateur.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur appareil , informations spécifiques sur les Services.

Remplir les obligations contractuelles.

Créer et envoyer des informations sous format électronique à l'utilisateur (non à caractère commercial)

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur appareil , informations spécifiques sur les Services.

Remplir les obligations contractuelles.

Évaluer le meilleur canal pour contacter l'utilisateur et l'informer des dettes impayées.

Données d'identification et coordonnées, informations financières (si disponibles) et informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna.

Klarna a un intérêt légitime à pouvoir contacter l'utilisateur de la manière la plus efficace.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Évaluer dans quel ordre les différents modes de paiement doivent être présentés à l'utilisateur à la caisse d'un magasin. Cependant, ce traitement et sa présentation n'affectent pas les moyens de paiement mis à votre disposition.

L'utilisateur peut s'y opposer à tout moment en contactant Klarna aux coordonnées ci-dessous.

Ce traitement constitue un profilage Veuillez lire la section 6 pour plus d'informations sur le profilage.

Données d'identification et coordonnées, informations sur les biens et services, informations sur l'interaction entre l'utilisateur et Klarna et informations sur l'interaction entre l'utilisateur et les magasins.

Si l'utilisateur a accepté les conditions d'utilisation de Klarna indiquées à la section 4.4, la base juridique applicable est celle de l'exécution des obligations contractuelles.

Toutefois, si l'utilisateur n'a pas accepté ces conditions, Klarna fonde ce traitement sur un intérêt légitime, puisque Klarna (et l'utilisateur en tant que client) ont un intérêt légitime à ce que le mode de paiement préféré figure en bonne place dans le paiement .

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Réaliser des enquêtes cognitives auprès des utilisateurs/clients concernant leur degré de satisfaction à l'égard de nos Services (par exemple, après avoir utilisé le service client de Klarna) par e-mail, sms, téléphone ou autre.

Il est toujours possible de s'opposer à ce traitement de données. L'utilisateur sera également informé de son droit d'opposition ( opt-out ) par de telles communications chaque fois que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone est utilisé à cette fin.

Données d'identification et coordonnées, informations sur les biens/services et informations concernant l'interaction entre l'utilisateur/client et Klarna et entre l'utilisateur/client et les magasins.

Klarna a un intérêt légitime à mener des enquêtes de satisfaction client.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Effectuer des évaluations de crédit et de fraude dans le but de déterminer les modes de paiement à proposer à l'utilisateur sur la base des données internes de Klarna.

Données d'identification et coordonnées, informations sur les biens/services et informations financières (si elles sont déjà disponibles en interne), informations concernant l'interaction entre le client et Klarna et entre le client et le magasin, ainsi que des données sur les appareils.

Klarna a un intérêt légitime à mener à bien les activités d'évaluation de crédit et de fraude afin de déterminer le mode de paiement à proposer à l'utilisateur.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Effectuez des évaluations de crédit avant d'accorder un crédit (veuillez vous référer à la section 4.1 pour des informations sur nos services de crédit et à la section 7 pour des informations sur la manière dont nous coopérons avec les agences de notation de crédit).

Données d'identification et coordonnées, informations financières et informations concernant l'interaction entre le client et Klarna.

Remplir les obligations légales si l'octroi de crédit est régi par des dispositions légales. En l'absence d'obligations légales à respecter, le traitement a lieu dans le but de remplir des obligations contractuelles.

Empêcher les cyberattaques (par exemple de type DDoS) dirigées contre les Services Klarna dans le cadre de notre engagement à assurer la continuité et la sécurité de nos Services

Données d'identification et coordonnées, informations concernant l'interaction entre le client et Klarna et entre le client et les magasins, ainsi que les données relatives aux appareils utilisé.

Poursuivre l'intérêt légitime de Klarna à assurer la sécurité de ses Services.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Capacité à gérer la vulnérabilité des clients (si, en raison de circonstances personnelles, ils sont dans une position vulnérable).

Données d'identification et coordonnées, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, catégories particulières de données personnelles.

Basé sur le consentement du client.

Pour améliorer nos Services, former nos opérateurs et assurer la qualité des services ainsi que documenter ce qui a été convenu et décidé entre l'utilisateur et le service client de Klarna.

Enregistrement des conversations téléphoniques.

Klarna a un intérêt légitime à améliorer ses Services et à fournir une formation et des garanties de qualité.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Communiquer les données des utilisateurs aux magasins, fournisseurs et autres parties. (Veuillez vous référer à la section 7 pour plus d'informations sur nos méthodes et objectifs de partage des données utilisateur).

Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2.

Selon les destinataires, veuillez vous reporter à la section 7. Par exemple, Klarna, pour les besoins de la fourniture des Services, a un intérêt légitime à faire appel à des fournisseurs et peut être soumise à l'obligation légale de communiquer les données aux autorités. La communication des données aux prestataires de services de paiement est nécessaire aux fins de l'exécution du contrat de paiement conclu avec l'utilisateur.

Effectuez une analyse des risques, prévenez la fraude et gérez les risques (par exemple en vérifiant l'identité de l'utilisateur et en effectuant des vérifications auprès des agences de prévention de la fraude, etc.)

Veuillez vous référer au paragraphe 7 pour une description plus précise des sociétés de prévention de la fraude avec lesquelles nous coopérons.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, catégories particulières de données personnelles, informations sur l'appareil .

Klarna et d'autres parties (en particulier ses clients) ont un intérêt légitime à mener des activités de gestion des risques commerciaux, par exemple en s'attaquant aux risques de fraude.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Klarna a également l'obligation légale d'établir l'identité de ses clients.

Des catégories particulières de données sont traitées sur la base de votre consentement explicite.

Réaliser des activités liées au recouvrement de créances (par exemple, recouvrement et cession de crédits).

Données d'identification et coordonnées, informations sur les biens/services, informations financières et informations concernant l'interaction entre le client et Klarna et entre le client et les magasins.

Klarna a un intérêt légitime à exercer des activités de recouvrement et de cession de créances.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Amélioration du produit et recherche

Anonymiser les données personnelles de l'utilisateur dans le but d'analyser le comportement des clients pour le développement de produits.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur appareil , informations spécifiques sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à anonymiser vos données personnelles pour le développement de produits dans le but d'analyser le comportement des clients.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Effectuer des analyses de données pour améliorer et tester les produits (par exemple, pour améliorer les modèles visant à prévenir les risques et la fraude).

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur dispositif , informations issues de listes externes relatives aux sanctions et aux personnes politiquement exposées (EPI), informations spécifiques sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à analyser les données pour le développement et les tests de produits.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Permettre des analyses internes et le développement de modèles statistiques.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur appareil , informations spécifiques sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à permettre des analyses internes pour le développement de modèles statistiques.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Autoriser la recherche externe, par exemple menée par des universités ou d'autres entités.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur appareil , des informations spécifiques sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche externe et à contribuer à l'intérêt général de la société en soutenant la recherche

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Conformité et atténuation de l'exposition de Klarna aux actions en justice

Pour se conformer à la législation applicable, telle que la législation anti-blanchiment et comptable et relative au respect des exigences en matière d'adéquation des fonds propres.

Données d'identification et coordonnées, données de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations concernant l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, informations sur dispositif , informations issues de listes externes relatives aux sanctions et aux personnes politiquement exposées (EPI), informations spécifiques sur les Services.

Respect des obligations légales.

Analyse des listes relatives aux sanctions et aux personnes politiquement exposées (PPE)

Données d'identification et coordonnées, informations contenues dans les listes relatives aux sanctions et aux personnes politiquement exposées (EPI).

Respect des obligations légales.

Protéger Klarna des poursuites judiciaires et faire respecter ses droits en vertu de la loi.

Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2.

Klarna a un intérêt légitime à se protéger des actions en justice et à appliquer ses droits découlant de la loi.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Offres commerciales

Fournir aux clients des offres commerciales et des offres concernant nos services.

Il est toujours possible pour l'utilisateur d'utiliser l' opt-out en nous contactant : voir paragraphe 13.

Données d'identification et coordonnées, informations concernant l'interaction entre le client et Klarna et entre le client et les magasins, informations spécifiques sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à fournir aux clients des activités de marketing et des offres commerciales.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Sélectionner les offres commerciales à proposer à l'utilisateur. Ce traitement de données cesse lorsque l'utilisateur renonce à recevoir des offres commerciales.

Données d'identification et coordonnées, informations sur les biens/services, informations concernant l'interaction entre le client et Klarna et entre le client et le magasin, informations sur le appareil , spécifiques informations sur les Services.

Klarna a un intérêt légitime à sélectionner les offres commerciales à proposer à l'utilisateur.

Il garantit que le traitement effectué à ces fins est nécessaire pour atteindre notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

Fournir des liens sponsorisés pour stocker des produits et des services. Informations sur les produits/services, informations sur l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, informations sur l'interaction entre le client et les magasins, informations sur l'appareil et des informations spécifiques sur les services

Klarna a un intérêt légitime à fournir des liens sponsorisés pour promouvoir nos magasins dans l'application Klarna et sur notre site Web.

Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime, et que notre intérêt dépasse celui de l'utilisateur en ce que ses données ne sont pas traitées.

4. Traitement de données personnelles spécifiques pour certains Services

Ce paragraphe indique les opérations de traitement des données personnelles de l'utilisateur réalisées spécifiquement pour certains Services. Veuillez vous référer aux termes et conditions du Service concerné pour plus d'informations sur nos Services et leurs caractéristiques.

4.1 Services de crédit de Klarna

Les Services suivants ont pour objet la fourniture de crédit en faveur de l'utilisateur : Paiement différé (facture), Paiement immédiat (en cas de prélèvement automatique), Financement, la Carte Klarna et la carte jetable (toutes deux disponibles dans le Application Klarna). Dans le but de fournir ces Services, nous procédons à une évaluation de la solvabilité de l'utilisateur, sur la base des données d'identification et des coordonnées fournies par l'utilisateur, des informations concernant l'interaction entre l'utilisateur/client et Klarna et des informations financières. Les informations financières comprennent les informations obtenues à l'externe auprès des agences de notation de crédit, telles que les rapports sur les revenus et les paiements. Veuillez vous référer au paragraphe 7 pour plus d'informations sur notre traitement de solvabilité.

Papier Klarna et papier jetable

Lorsque l'utilisateur demande la carte Klarna et la carte jetable (disponibles dans l'application Klarna), Klarna procède à une évaluation de la solvabilité de l'utilisateur/client de la même manière qu'elle le fait pour les autres services de crédit. Si le client possède la carte Klarna, l'évaluation de la solvabilité du client est constamment mise à jour et est basée sur l'interaction du client avec Klarna.

Nous partageons des données concernant l'utilisateur et ses achats lorsque l'utilisateur utilise la carte Klarna avec VISA et avec les membres du circuit VISA, si nécessaire pour effectuer des transactions avec la carte, prévenir la fraude et suivre les règles applicables. Si l'utilisateur renouvelle la carte Klarna ou en reçoit une nouvelle, nous transférons ces informations à VISA afin que VISA informe les tiers où l'utilisateur a stocké ses données de carte (par exemple dans le cas de transactions récurrentes).

En outre, dans le cas où l'utilisateur ajoute la carte Klarna au portefeuille électronique, nous pouvons être amenés à partager les données de l'utilisateur avec le fournisseur de services de portefeuille électronique, comme décrit dans la politique de confidentialité de ce fournisseur. t6>

4.2 L'utilisateur clique sur l'une de nos promotions ou annonces d'événements publiées par des tiers sur les réseaux sociaux

Si l'utilisateur clique sur l'une de nos promotions ou annonces d'événements publiées par des tiers sur les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir les coordonnées de l'utilisateur fournies en relation avec son profil utilisé dans ces réseaux sociaux (tels que le nom, l'adresse et -mail et numéro de téléphone et toute autre information commerciale pertinente telle que raison sociale, adresse et secteur d'activité).

4.3 Comptes de Klarna (comptes d'épargne et de paiement)

Si vous avez un compte chez Klarna, Klarna traitera également vos données de transaction et de fonds. utilisateur au destinataire et à l'institution financière du destinataire.

De plus, si l'utilisateur a effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traitera les données reçues de la banque que l'utilisateur a utilisées pour la transaction, y compris le nom de l'utilisateur et le numéro de compte.

4.4 L'expérience utilisateur offerte par Klarna conformément aux Conditions d'utilisation

Afin d'offrir à l'utilisateur une expérience d'achat facile, avant et après, Klarna propose les services décrits ci-dessous, qui sont également décrits plus en détail dans les Conditions d'utilisation de Klarna. L'utilisation de ces Services implique le traitement des données personnelles de l'utilisateur comme indiqué ci-dessous :

Historique des opérations

Nous enregistrons les informations relatives aux biens et services achetés par l'utilisateur via nos Services, ou ceux auxquels nous avons été autorisés à accéder d'une autre manière, afin de pouvoir les montrer à l'utilisateur.

Remplissage automatique des informations

Le remplissage automatique des informations de contact de l'utilisateur peut se faire de deux manières : par l'interaction de l'utilisateur et/ou par le biais de cookies.

Remplissage automatique grâce aux interactions de l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur utilise les Services, nous pouvons demander les données d'identification et les coordonnées de l'utilisateur, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la date de naissance et/ou le numéro de carte d'identité. Nous conserverons ces informations dans nos systèmes et, à son retour, l'utilisateur n'aura qu'à fournir quelques coordonnées telles que numéro de téléphone, e-mail, code postal ou pièce d'identité (selon le pays) afin de nous permettre de remplir automatiquement les champs restants avec les données supplémentaires.

Remplissage automatique via cookie

Une méthode supplémentaire de remplissage automatique des données passe par l'installation d'un cookie Klarna sur l'appareil de l'utilisateur (ordinateur, tablette, téléphone portable) qui permet à l'utilisateur de décider d'enregistrer ses données telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, numéro de carte d'identité et données de carte sur la plateforme Klarna. Dans ce cas, nous utiliserons les cookies pour importer les données déjà stockées par Klarna lorsque l'utilisateur utilise nos services avec le même périphérique . Plus tard, nous remplirons automatiquement les données lorsque l'utilisateur interagit avec Klarna.

Désactivation de la fonction remplissage automatique

Si l'utilisateur ne souhaite pas utiliser la fonction de remplissage automatique, il peut nous contacter pour désactiver ce paramètre. L'utilisateur peut également modifier ses paramètres directement via l'application Klarna ou lors du processus d'achat dans un magasin. Enfin, l'utilisateur peut supprimer les cookies de son appareil, éliminant ainsi également le nôtre.

Modes de paiement préférés présélectionnés

Klarna peut établir le mode de paiement préféré de l'utilisateur pour ses achats et le présélectionner pour lui. Cette procédure n'affecte cependant pas les modes de paiement à la disposition de l'utilisateur. À cette fin, Klarna traite les données des interactions entre l'utilisateur et Klarna, telles que les données concernant les modes de paiement choisis dans le passé, l'achat, les montants et la boutique.Ce traitement de données constitue une activité de profilage. Veuillez vous référer au paragraphe 6 pour plus d'informations sur le profilage.

Offres et avantages

Afin d'offrir aux utilisateurs des offres et des avantages tels que des remises, des événements spéciaux, des préventes de produits, des promotions, des offres commerciales, des échantillons, des cadeaux, etc., nous prenons en considération les informations relatives aux interactions entre l'utilisateur et Klarna ( comme le nombre d'achats sur une période donnée) et les données permettant de contacter et d'identifier l'utilisateur. Ce sont des activités qui peuvent impliquer une activité de profilage. Veuillez vous référer au paragraphe 6 pour plus d'informations sur le profilage.

Ces données constitueront la base du marketing et de l'analyse des clients de Klarna, pour le développement des processus commerciaux et commerciaux, ainsi qu'à des fins statistiques.

Dans le cadre du programme d'offres et d'avantages, Klarna, ses fournisseurs et sous-traitants (pour le compte de Klarna) pourront utiliser ces données pour communiquer des offres et avantages à l'utilisateur par courrier ordinaire, SMS, e-mail , médias sociaux et autres canaux numériques. Klarna et leurs fournisseurs et sous-traitants respectifs n'utiliseront aucun canal de marketing direct à cette fin (par exemple, e-mail ou SMS) si l'utilisateur a exprimé le opt-out pour recevoir des actions marketing direct (c'est-à-dire si l'utilisateur n'a pas exprimé l' opt-in si cela est requis par la législation nationale).

Pour exprimer le opt-out de recevoir des offres et des avantages, l'utilisateur peut annuler via le lien indiqué dans les e-mails envoyés par Klarna ou en contactant Klarna (voir paragraphe 13).

L'application Klarna

Si l'utilisateur utilise l'application Klarna, certaines données personnelles supplémentaires seront traitées (par exemple, les informations téléchargées par l'utilisateur sur la base de son consentement) afin de garantir la fourniture des services qu'il décide d'utiliser à l'intérieur du App, comme indiqué ci-dessous. De plus, lorsque l'utilisateur choisit d'échanger les récompenses ou de participer à des offres spécifiques, le fournisseur de ces offres peut en déduire l'utilisation des services Klarna par l'utilisateur. La personnalisation du contenu constitue un profilage des données de l'utilisateur, partie intégrante de l'application Klarna d'assistance à l'achat en ligne ; voir la section 6.

pour plus d'informations
  • Articles et publicités personnalisées  : l'utilisateur pourra voir des articles et des publicités personnalisées en fonction des achats précédents, des coordonnées et des données d'identification, des données sur les biens ou services, des données relatives à l'interaction entre l'utilisateur et Klarna, des données relatives à l'interaction entre l'utilisateur et les magasins, des données concernant l'appareil et des données spécifiques relatives au service.

  • Liens sponsorisés : si l'utilisateur clique sur un lien sponsorisé promouvant une boutique, un produit ou un service, l'utilisateur sera redirigé vers le le site Web du magasin par l'intermédiaire d'un tiers, un "réseau d'affiliation" (pour plus d'explications, voir le paragraphe 7.14). Le réseau d'affiliation pourrait placer sur l'appareil de l'utilisateur une technologie de suivi contenant les données relatives au clic de l'utilisateur du lien sponsorisé dans l'App Klarna et qui est ensuite utilisé pour suivre la visite de l'utilisateur dans un magasin afin de calculer une éventuelle commission à Klarna.
  • Aperçu personnalisé de Klarna  : vous pouvez afficher l'aperçu pour consulter l'état des achats effectués avec Klarna et l'historique associé, accéder aux remboursements et payer ou prolonger les délais de paiement

  • Collections de shopping personnalisées  : Si l'utilisateur a partagé des informations, des sujets, des produits et des services qui l'intéressent en général avec Klarna, Klarna utilisera ces informations pour lui fournir des collections de shopping personnalisées, où il pourra trouver des produits et des services sur mesure selon vos intérêts.
  • Expédition et suivi des colis  : dans certains cas, l'utilisateur peut tracer le chemin des expéditions.

  • Possibilité de "suivre" les boutiques : si l'utilisateur décide de "suivre" une boutique, il reçoit des informations sur les offres liées à cette boutique. Klarna évaluera automatiquement si ces achats garantissent l'accès à des remises ou à d'autres offres dans le cadre de l'offre actuelle.

  • Services de crédit  : nous pouvons offrir un crédit aux utilisateurs en fonction des achats précédents.

  • Faire des achats avec une carte jetable  : les achats via l'application Klarna sont l'un des moyens d'utiliser les méthodes de paiement de Klarna dans presque tous les magasins via une carte jetable. Lorsque l'utilisateur utilise la carte jetable, Klarna collecte des informations concernant les achats et les montre à l'utilisateur sur l'application.
  • Assistance client  : lorsque le service d'assistance est contacté via ou en relation avec l'application Klarna, nous aurons accès aux informations fournies par l'utilisateur.

  • Email Connect : si l'utilisateur a connecté son compte de messagerie au service Klarna Email Connect, Klarna se connectera régulièrement à son compte de messagerie pour extraire d'autres informations relatives aux actifs et services et l'interaction entre vous et les magasins, afin de télécharger ces informations sur l'application Klarna. L'utilisateur peut désactiver le service à tout moment en supprimant l'accès de Klarna.

  • Trouver le magasin : l'utilisateur peut décider de partager sa position avec Klarna, auquel cas il autorisera l'utilisation de cette information pour afficher les magasins à proximité. L'utilisateur peut révoquer son consentement en désactivant le partage sur son appareil. Klarna ne conservera pas la position de l'utilisateur après lui avoir montré les magasins.

  • Le navigateur Web in-app  : l'application Klarna contient un navigateur Web dans lequel vous pouvez accéder aux sites Web des magasins et des boutiques en ligne, puis achetez avec les méthodes de paiement Klarna même dans les magasins qui n'utilisent pas encore nos méthodes de paiement. Klarna collecte des informations sur l'utilisation du navigateur par l'utilisateur afin de proposer des offres pertinentes. En outre, les sites Web visités par l'utilisateur peuvent définir leurs propres cookies et autres technologies de suivi sur leur appareil.

  • Recherche visuelle  : l'utilisateur peut choisir de télécharger des photos de produits, soit en prenant une photo du produit, soit en choisissant une photo dans la bibliothèque de son téléphone, et Klarna essaiera de trouver des produits similaires à ceux téléchargés à montrer à l'utilisateur.

  • Liste de souhaits  : l'utilisateur peut choisir d'ajouter des produits et services de l'application Klarna à sa liste de souhaits, pour pouvoir les retrouver plus tard ou suivre leurs prix. Il peut également partager sa liste de souhaits avec d'autres personnes, telles que ses amis et sa famille, qui pourront alors voir sa photo de profil et son nom d'utilisateur.Dans certains cas, si vous êtes connecté au site Web d'un magasin, le lien vers un produit ou service que vous avez choisi d'ajouter à votre liste de souhaits peut inclure des informations personnelles telles que l'adresse e-mail

  • Comptes bancaires connectés (le service de finances personnelles) : L'utilisation de ce service permettra à l'utilisateur d'avoir un aperçu de ses finances, y compris non seulement ses propres transactions avec Klarna, mais également avec les comptes bancaires associés. Lorsque vous choisissez d'utiliser ce service, Klarna traitera les informations concernant le compte externe et les autres comptes (tels que les comptes de carte) que vous choisissez de connecter, et collectera des données personnelles telles que le numéro de compte, la banque, l'historique des transactions, le compte, les fonds et marchandises disponibles. Sur la base de ces données, Klarna affichera et fournira à l'utilisateur les outils pour contrôler ses finances par le biais d'offres conçues en fonction de sa situation spécifique (basées sur le profilage, comme expliqué au paragraphe 6). Ceci est accompli en comparant les dépenses avec celles des autres utilisateurs du Service. Sur la base de cette comparaison, Klarna, en collaboration avec ses partenaires, peut proposer des moyens de minimiser les coûts fixes et non fixes.

  • Photo de profil : l'utilisateur peut choisir de télécharger une photo de profil dans l'application Klarna, auquel cas il donne son consentement pour que la photo soit affichée dans différentes interfaces Klarna ( comme dans la caisse de Klarna dans un magasin, ou dans l'application Klarna). Les interfaces Klarna peuvent également être installées dans les applications du magasin. La photo pourrait également être montrée à d'autres si l'utilisateur partage son appareil avec d'autres (avec l'utilisation du remplissage automatique via les cookies ), ou s'il choisit de partager le contenu de son Klarna Application avec d'autres. L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment conformément au paragraphe 5, et Klarna supprimera donc l'image.

5. Révocation du consentement

Dans les cas où Klarna traite les données personnelles de l'utilisateur sur la base d'un consentement, même explicite (par exemple si une procuration est présentée qui permet à une autre personne d'accéder à vos données, ou dans le cas d'une déclaration de vulnérabilité du client ou en cas de téléchargement de données particulières dans nos Services), l'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment en nous contactant ou en supprimant ses données téléchargées dans l'application Klarna. Le retrait du consentement ne portera pas préjudice à l'utilisateur car ces données ne sont pas nécessaires à la fourniture des Services.

6. Profilage et prise de décision automatisée

Le "profilage" consiste en un traitement automatisé de données personnelles visant à examiner certaines caractéristiques personnelles de l'utilisateur, telles que des aspects de sa situation financière ou ses préférences, telles que les préférences d'achat. Nous utilisons le profilage des données personnelles des utilisateurs dont nous disposons afin de prendre des décisions individuelles ou automatisées concernant l'utilisateur aux fins indiquées ci-dessous.

Décisions sans effet juridique ou de portée similaire

Klarna prend les décisions suivantes sans effets juridiques ou d'une importance similaire pour l'utilisateur :

  • prédire le contenu commercial potentiellement intéressant. L'utilisateur peut toujours s'opposer à ce type de proposition commerciale et se désabonner du marketing ou du profilage en nous contactant. Veuillez vous référer au paragraphe 3 pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles à des fins de marketing ;

  • décider quelles récompenses de fidélité conviennent le mieux à l'utilisateur. Veuillez vous référer au paragraphe 4.4 "Offres et Avantages" pour plus d'informations ;

  • décider de la manière la plus appropriée d'informer l'utilisateur sur son encours de dette Se référer au paragraphe 3 pour plus d'informations ;

  • sélectionnez le contenu à afficher aux utilisateurs dans l'application Klarna. Veuillez vous référer au paragraphe 4.4 "L'application Klarna" pour plus d'informations ;

  • sélectionner l'ordre dans lequel les différents moyens de paiement doivent être présentés à l'utilisateur lors du passage en caisse en magasin.

En outre, certains de nos Services (tels que la connexion de comptes bancaires et d'autres comptes similaires avec l'Application Klarna), utilisent le profilage afin de pouvoir fournir le Service applicable à l'utilisateur, comme par exemple la communication d'informations à l'utilisateur . des instruments financiers ou une gamme d'offres, conformément aux conditions du Service.

Décisions ayant un effet juridique ou d'importance similaire

La prise de décision automatisée ayant un effet juridique ou des décisions automatisées ayant une signification similaire signifie que certaines décisions dans nos Services sont basées uniquement sur des moyens automatiques, sans aucune interaction de nos employés et ont un impact significatif sur l'utilisateur en tant que consommateur. Grâce à des décisions automatisées, l'objectivité et la transparence dans les décisions concernant l'offre de ces services sont accrues.

Nous utilisons ce type de prise de décision automatisée lorsque :

  • nous décidons d'approuver la demande de l'utilisateur d'utiliser un service de crédit ;

  • nous décidons de ne pas approuver la demande de l'utilisateur d'utiliser un service de crédit ;

  • nous décidons si l'utilisateur adopte un comportement impliquant un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, si nos opérations de traitement révèlent que le comportement de l'utilisateur est imputable au blanchiment d'argent ou à un comportement frauduleux, ou que le comportement de l'utilisateur est incompatible avec des utilisations antérieures de le Service ou en cas de fausse déclaration suspectée et délibérée sur son identité. Le cas échéant, Klarna vérifie également si un client particulier figure ou non sur une liste dite anti-blanchiment.

Veuillez vous référer au paragraphe 3 pour plus d'informations sur le type de données traitées à ces fins.

L'utilisateur a toujours le droit de contester une décision automatisée ayant des effets juridiques ou similaires (ainsi que le profilage associé) en nous contactant via l'adresse e-mail mentionnée au paragraphe 13. Un employé de Klarna s'occupera alors de le cas.

7. Divulgation des informations de l'utilisateur

Nous pouvons être amenés à partager les données personnelles des utilisateurs avec les catégories de destinataires répertoriées ci-dessous aux fins indiquées ci-dessous. Les destinataires et les finalités pour lesquelles les données sont communiquées dépendent des Services utilisés par les utilisateurs. Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous prenons toutes les mesures contractuelles, légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour nous assurer que les données personnelles de l'utilisateur sont traitées avec un niveau de protection adéquat et dans le respect de la loi applicable.

7.1 Fournisseurs et sous-traitants

Klarna peut partager vos données personnelles avec les fournisseurs et sous-traitants auxquels elle fait appel pour fournir les Services. Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises autorisées à traiter les données reçues de Klarna ou pour le compte de Klarna. À titre d'exemple, cette catégorie comprend les fournisseurs de logiciels et de services de conservation de données, les fournisseurs de services de traitement des paiements et les consultants commerciaux.

72 Magasins

Klarna partage des données personnelles avec les magasins visités par l'utilisateur ou dans lesquels l'utilisateur effectue des achats (qui peuvent inclure des entreprises du groupe de magasins, si l'utilisateur a été informé par le magasin). Ceci est fait pour permettre au magasin d'exécuter et de gérer l'achat et d'administrer la relation avec le magasin ou son groupe, par exemple en vérifiant l'identité du client, en envoyant les marchandises, en gérant les requêtes et les litiges, en envoyant des offres pertinentes et en prévenant la fraude. Les données personnelles partagées avec une boutique seront soumises aux politiques de confidentialité.

7.3 Prestataires de Services de Paiement (« PSF ») et Institutions Financières

Les PSF fournissent aux magasins et à Klarna des services permettant d'accepter et de gérer les paiements électroniques via une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et les paiements par prélèvement bancaire direct, virement bancaire, etc. Certains magasins utilisent des FSP avec lesquels ils partagent les données des utilisateurs pour le traitement des paiements. Le partage s'effectue dans le respect des politiques de confidentialité des boutiques. Les magasins peuvent également, pour le traitement et l'administration des paiements, nous demander de partager les informations des utilisateurs avec les FSP. Certains PSF collectent et utilisent les données des utilisateurs de manière indépendante, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. C'est le cas, par exemple, lors de l'utilisation d'un porte-monnaie électronique.

En outre, afin d'exécuter des transactions, Klarna peut partager des données d'utilisateur avec d'autres institutions financières lorsque l'utilisateur effectue des transactions avec son compte.

7.4 Agences de notation de crédit

Si vous demandez à utiliser un service de crédit (reportez-vous au paragraphe 4.1 pour la spécification des services de crédit concernés), les données personnelles de l'utilisateur peuvent être partagées avec des agences de notation de crédit ("ARC"). évaluer votre pointage de crédit par rapport à la demande de crédit, pour confirmer l'identité et les coordonnées de l'utilisateur et pour protéger l'utilisateur et les autres clients contre la fraude. Un tel partage constitue une vérification de crédit.

En Italie, Klarna envoie votre adresse, date de naissance et numéro de sécurité sociale aux agences de notation de crédit afin de recevoir une vérification sur votre profil.

Nos vérifications affectent l'évaluation de votre profil de crédit par les agences de notation. En outre, Klarna partage des informations sur vos remboursements avec les agences de notation de crédit (y compris les remboursements en retard et les paiements manqués non contestés), et ces données peuvent être incluses dans les fichiers de défaut de crédit, ce qui peut également influencer l'évaluation effectuée par les agences de notation de crédit, et être consulté par des tiers. Les agences de notation de crédit traitent vos données conformément à leurs politiques de confidentialité ; vous trouverez ci-dessous une liste des agences de notation de crédit avec lesquelles nous coopérons.

L'attention de l'utilisateur est attirée sur le fait que Klarna ne conserve que l'évaluation de la solvabilité reçue d'un ARC au format data script. Il est donc conseillé de demander une copie de l'évaluation directement à l'ARC si vous souhaitez la lire lisiblement.

7.5 Agences de prévention de la fraude et de vérification d'identité

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être partagées avec des agences de prévention de la fraude et pour la vérification de l'identité dans le but de vérifier l'identité de l'utilisateur, l'exactitude des données fournies et la prévention des activités criminelles.Les agences avec lesquelles nous coopérons en Italie sont répertoriées ici L'attention de l'utilisateur est attirée sur le fait que ces sociétés traitent les données conformément avec ses propres politiques de confidentialité.

7.6 Société du groupe Klarna

Les données des utilisateurs peuvent être partagées avec d'autres sociétés du groupe Klarna, sur la base de l'intérêt légitime de Klarna à mener ses activités.

7.7 Entreprises de réseaux sociaux

Si l'utilisateur nous contacte via des médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, ses données seront enregistrées et traitées par ces sociétés en parallèle avec nous, conformément aux politiques de confidentialité applicables respectives.

7.8 Sujet titulaire d'une procuration fournie par l'utilisateur

Klarna partagera les données de l'utilisateur sur la base du consentement donné, si elle a reçu une procuration de l'utilisateur en faveur d'un tiers. Ce partage sera effectué sur la base du consentement de l'utilisateur.

7.9Google

Lorsque l'utilisateur utilise Google Maps lors du paiement (par exemple, en recherchant l'adresse de l'utilisateur dans la section de recherche appropriée) ou l'application Klarna, Google traitera les informations de l'utilisateur sous réserve des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité de Google Maps / Google Earth. De plus, lorsque l'utilisateur utilise l'application Klarna via un navigateur, Google collecte des informations sur son appareil via le service reCAPTCHA qui y est implémenté, parfois en combinaison avec n'importe quelle information est saisi dans le service reCAPTCHA. Google traitera ces informations conformément à sa politique de confidentialité . Klarna traite ces données sur la base de son intérêt légitime à exercer son activité, puisque le service reCAPTCHA empêche l'abus de ses Services.

7.10 Autorité

Klarna peut communiquer les données nécessaires aux autorités policières, fiscales ou autres, si la loi l'exige ou par l'utilisateur dans certaines circonstances ou si nécessaire pour gérer les déductions fiscales. A titre d'exemple, les communications requises par la loi sont celles relatives aux obligations de lutte contre le blanchiment ou le financement du terrorisme.

7.11 Entreprise de logistique et de transport

Klarna peut partager les données personnelles de l'utilisateur avec les entreprises de logistique et de transport pour la livraison des marchandises ou si l'utilisateur a exprimé le choix de suivre / surveiller l'expédition. À titre d'exemple, nous pouvons partager les coordonnées et les données d'identification et le numéro de suivi. Veuillez noter que les entreprises de logistique et de transport traiteront les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7.12 Partenaires du Service Finances Personnelles et du programme Offres et Avantages

Si l'utilisateur choisit de participer aux offres et avantages ( avantages ) que Klarna propose dans le cadre du service de finances personnelles ou via le programme d'offres et d'avantages, Klarna peut partager les données personnelles nécessaires pour permettre à l'utilisateur d'accéder offres faites en coopération avec nos partenaires (cela inclut le fait que vous êtes client de Klarna). Des informations sur les données partagées sont fournies avec chaque offre.

7.13 Agences de recouvrement et autres acheteurs de crédits en cours

Klarna pourra partager les données des utilisateurs en cas de transfert de créances impayées à des tiers ou de cession pour le recouvrement de ces créances, par exemple à des agences de recouvrement de créances.Un tel partage de données personnelles est effectué sur la base de notre intérêt légitime à exercer l'activité de recouvrement de crédit et de représentation de Klarna.

Les agences de recouvrement de créances ou tout autre acheteur peuvent également signaler la dette impayée de l'utilisateur aux agences de référence de crédit, ce qui peut affecter sa cote de crédit et sa capacité à obtenir un crédit à l'avenir.

7.14 Réseaux d'affiliation

Klarna peut partager les informations sur lesquelles l'utilisateur a cliqué liens sponsorisés (c'est-à-dire des liens faisant la promotion de boutiques, de produits ou de services) avec des "affiliés réseaux ». Ce partage se produit lorsque vous cliquez sur un lien sponsorisé, car vous êtes redirigé vers le site de la boutique via le "réseau d'affiliation". Le réseau d'affiliation peut mettre une technologie de suivi sur l'appareil de l'utilisateur qui contient les informations sur lesquelles il a cliqué sur un lien sponsorisé dans l'une des interfaces de Klarna, afin de suivre sa visite dans un magasin pour calculer les commissions potentielles à Klarna. Les réseaux affiliés peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7.15 Transfert

  • Si Klarna achète ou vend un crédit, une entreprise ou un actif, elle peut partager vos données personnelles avec l'éventuel acheteur ou vendeur du crédit, affaires ou bien .

  • Si Klarna elle-même ou la quasi-totalité de son entreprise est acquise par un tiers, les données personnelles des clients de Klarna peuvent être partagées.

8. Klarna stocke les données personnelles de l'utilisateur

Nous nous engageons à garantir que le traitement des données personnelles ait lieu dans l'espace UE/EEE. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous partageons vos données personnelles avec une société, un fournisseur ou un sous-traitant du groupe Klarna basé en dehors de l'UE/EEE, vos données personnelles peuvent également être transférées et traitées dans un lieu situé en dehors de la zone UE/EEE. Si la boutique où l'utilisateur effectue l'achat est située en dehors de la zone UE / EEE, le partage de données personnelles avec la boutique impliquera également le transfert de données en dehors de la zone UE / EEE.

Nous nous assurons qu'un niveau adéquat de protection des données personnelles est maintenu et que des mesures de protection adéquates sont prises conformément à la législation applicable en matière de protection des données, telle que le RGPD, lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'UE/EEE. Ces protections consistent à s'assurer que le pays tiers ou l'État en question fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Durée du traitement des données personnelles

Nous traitons les données des utilisateurs pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Ces finalités sont décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Par conséquent, les données personnelles de l'utilisateur seront conservées même si une finalité n'est plus valable si elle est requise à des fins différentes, et exclusivement pour la même.En particulier :

  • si l'utilisateur a accepté les Conditions d'utilisation de Klarna et pour la durée de validité desdites Conditions (en nous demandant ou en nous donnant des instructions d'annulation données par exemple en vertu du droit d'annulation/oubli), nous traiterons les données personnelles nécessaires à la fourniture des Services à l'utilisateur, y compris, sans s'y limiter, les données relatives aux achats précédents ;

  • nous traitons les données personnelles de l'utilisateur relatives aux crédits en stock, aux fins de nouvelles évaluations de solvabilité pendant une période de 90 jours à compter de la date de la recherche ;

  • nous traitons les données personnelles concernant les dettes aux fins de la nouvelle évaluation de la solvabilité pendant une période de 3 ans à compter de la date d'extinction de la dette par voie de règlement, d'annulation ou de cession effectuée par Klarna ;

  • nous conservons les enregistrements téléphoniques pendant une période de 90 pour assurer l'assurance qualité ;

  • nous traitons les données personnelles de l'utilisateur conformément aux lois applicables, telles que la législation sur la protection des consommateurs, la banque, la lutte contre le blanchiment d'argent et la comptabilité Selon la loi applicable, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être conservées pendant une période maximale de 10 ans à compter de la conclusion de la relation avec le client.

10. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

  • Droit d'accès aux informations L'utilisateur a le droit d'obtenir des informations sur la manière dont ses données sont traitées. Nous remplissons cette obligation avec cette politique de confidentialité, grâce aux informations disponibles sur le site Web et avec nos réponses aux demandes qui nous sont envoyées par l'utilisateur.

  • Droit d'accès aux données L'utilisateur peut demander une copie de ses données s'il souhaite connaître les données le concernant. Nous pouvons fournir une copie de ces données au format électronique (c'est-à-dire "portabilité des données").

  • Droit de rectification. L'utilisateur a le droit d'obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes le concernant.

  • Droit à l'effacement (à l'oubli) L'utilisateur a le droit de demander l'effacement de ses données personnelles, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard de la fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou lorsque le consentement a été révoqué. Comme précisé aux paragraphes 3 et 9 ci-dessus, Klarna doit néanmoins respecter certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines des données personnelles de l'utilisateur.

  • Droit de limiter le traitement des données ou de s'opposer au traitement des données. Si l'utilisateur estime que les données sont incorrectes ou qu'elles sont traitées illégalement , ces ont le droit de nous demander d'interrompre le traitement. L'utilisateur peut également s'opposer au traitement lorsqu'il estime qu'il existe des circonstances qui rendraient ce traitement illégal. En outre, l'utilisateur peut toujours s'opposer à notre utilisation de ses données à des fins de marketing direct.

  • Droit de contester une décision automatisée L'utilisateur a le droit de contester une décision automatisée prise par Klarna. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la façon dont Klarna utilise les décisions automatisées.

  • Droit de retirer son consentement. Conformément à la section 5, dans les cas où Klarna traite les données pertinentes sur la base de votre consentement (explicite ou non), l'utilisateur que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit d'appliquer les consignes post-mortem .L'utilisateur a le droit de donner (ou de désigner la personne habilitée à le faire) des instructions sur la conservation, la suppression et la communication des données personnelles après son décès)

  • Droit de déposer une plainte L'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité nationale de surveillance ou de l'autorité suédoise de protection des données. La plainte auprès de l'autorité suédoise peut être transmise via le site Web https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/ .

  • Contrôle des paramètres du service Dans l'application Klarna, Klarna permet à l'utilisateur de personnaliser les préférences pour certains services, par exemple en ce qui concerne la possibilité de recevoir des notifications ou des propositions commerciales personnalisées . Nous respecterons toujours les choix de l'utilisateur.

11. Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour offrir une expérience agréable et personnalisée dans nos interfaces en ligne , comme sur notre site, l'application Klarna et la caisse des magasins qui coopèrent avec Klarna. L'utilisateur peut trouver des informations sur les méthodes de suivi utilisées par Klarna et accepter ou refuser les technologies de suivi dans l'interface correspondante.

12. Mise à jour de l'Avis de confidentialité

Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre offre de Services, afin d'offrir à l'utilisateur une expérience toujours plus agréable. Cela inclut à la fois les modifications apportées aux Services existants et l'offre de nouveaux Services au fil du temps. Pour cette raison, il est important de lire cette politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez un service Klarna, car le traitement des données personnelles de l'utilisateur peut être différent de la dernière fois que les services ont été utilisés.

13. Comment nous contacter

Klarna Bank AB (publ) est une société enregistrée au registre du commerce suédois sous le numéro 556737-0431. Le siège social de Klarna est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (Suède).

Klarna dispose d'un responsable de la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données exclusivement dédiés à la protection des données et à la confidentialité. Klarna dispose également d'une équipe dédiée de spécialistes du support client pour les questions de protection des données. De plus amples informations peuvent être demandées en écrivant à privacy@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la loi suédoise sur la protection des données. De plus amples informations sur Klarna sont disponibles sur www.klarna.com .

Le propriétaire des données personnelles de l'utilisateur est Klarna Bank AB (publ), une société soumise à la loi suédoise sur la protection des données. Pour plus d'informations sur Klarna, visitez https://www.klarna.com/international/ . "

Dernière mise à jour : 3 décembre 2020

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