FAQ Klarna paie en 3 fois

Foire aux questions sur l'option "Payer en 3 fois sans intérêts"

Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui prend en charge les paiements des utilisateurs. Klarna est le fournisseur de paiements simplifiés pour plus de 200 000 boutiques en ligne. Jusqu'à présent, plus de 85 millions de clients dans le monde ont fait confiance à Klarna pour leurs paiements.

  • Comment fonctionne l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?

"Payer en 3 fois sans intérêt" vous permet de reporter le coût de votre achat en 3 versements égaux. Les paiements pour chaque versement seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier versement sera facturé lorsque la commande est confirmée par [MERCHANT] et les deuxième et troisième versements seront respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours surveiller votre calendrier de paiement dans l'application Klarna .

  • Qui a droit au "Payer en 3 fois sans intérêt ?"

Pour utiliser l'option "Payer en 3 fois sans intérêts", vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle est soumise à la situation financière de l'utilisateur. En choisissant de profiter de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", notre analyse n'affectera pas la cote de crédit de l'utilisateur.

  • Comment augmenter les chances d'être accepté pour l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?

Klarna est unique et propose l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" "en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez augmenter vos chances d'utiliser l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" en vous assurant de fournir votre nom complet et votre adresse exacte, ainsi que d'utiliser votre adresse pour l'envoi de la facture recommandée. Toutes les commandes sont examinées individuellement. Ce n'est pas parce que l'utilisateur a utilisé l'option « Payer en 3 fois sans intérêt » qu'il lui sera proposé de l'utiliser à chaque commande ; et, si l'option a été précédemment refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour toutes les commandes futures.

  • Que doit fournir l'utilisateur lors d'un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et le numéro d'un débit ou d'un crédit carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de contacter l'utilisateur. Toutes les communications seront envoyées par e-mail. Il est très important que les données correctes nous soient fournies, sinon le calendrier de paiement et toute mise à jour de commande pourraient ne pas arriver.

  • Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre l'utilisateur ?

Klarna peut effectuer des demandes dites non documentées (ou recherches de crédit souples) qui n'ont aucun effet sur le pointage de crédit et ne sont visibles que pour l'utilisateur et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres établissements de crédit. Ni Klarna ni [MERCHANT] n'effectuent des recherches de crédit contre l'utilisateur qui pourraient affecter son pointage de crédit.

  • Pourquoi l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" n'est pas accessible à tous ?

Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle n'est pas toujours accessible à tous L'option "Payer en 3 fois sans intérêt" est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs tels que l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le total de la commande, la boutique en ligne,
l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

  • Quelles sont les options de paiement disponibles avec Klarna ?

Les paiements pour les versements de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier paiement sera débité lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements seront facturés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours surveiller votre calendrier de paiement dans l'application Klarna.

  • Que se passe-t-il si vous annulez ou retournez la commande ?

Dès que [MERCHANT] accepte l'annulation ou le retour, Klarna annulera tout futur paiement programmé et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

  • Que se passe-t-il si vous ne payez pas la commande ?

Klarna tentera de débiter le paiement des versements de "Payer en 3 fois sans intérêt" chez [COMMERÇANT] sur la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. S'il n'est pas possible de débiter le paiement à la date d'échéance, Klarna fera une deuxième tentative pour débiter automatiquement le paiement deux jours plus tard. Si cette tentative échoue, Klarna émettra un relevé pour la totalité du montant restant dû qui deviendra exigible 15 jours plus tard. Klarna communiquera le délai de paiement deux jours avant de tenter de l'échanger et il sera toujours possible de surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna. Si vous ne payez pas à temps en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", votre pointage de crédit ne sera pas affecté.

  • L'utilisateur a été invité à se rendre sur le site de Klarna. Est-ce exact ?

Vous pouvez consulter tous les achats Klarna et les calendriers de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.

  • Les informations de paiement de l'utilisateur sont-elles sécurisées ?

Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ou détenue par [COMMERÇANT]. Toutes les transactions ont lieu avec des connexions sécurisées par les derniers protocoles de sécurité du secteur.

  • Est-il possible de payer avant la date d'échéance ?

Oui. Accédez simplement à l'application Klarnba ou accédez au site Web Klarna.com/uk et payez à l'avance.

  • Le paiement a-t-il réussi ?

Klarna enverra une notification par e-mail et une notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable où le paiement n'aboutit pas. Si un paiement a été effectué mais qu'aucune confirmation de paiement n'a été reçue, il sera toujours possible de vérifier l'état de la commande et des paiements dans l'application Klarna ou en accédant au site Web www.klarna.com / Royaume-Uni

  • Qu'advient-il du relevé de compte de l'utilisateur après le retour des marchandises ?

Une fois que [MERCHANT] a reçu le retour (partiel ou total) et que l'utilisateur a reçu l'accusé de réception, Klarna enverra un relevé de compte avec un calendrier de paiement mis à jour dans le cas d'un retour partiel. retour de la marchandise, nous rembourserons tous les paiements encaissés et annulerons tous les futurs paiements prévus. L'utilisateur peut toujours surveiller l'état de sa commande dans l'application Klarna.

  • L'utilisateur a reçu le relevé de compte mais n'a pas encore reçu la marchandise.

Dans le cas où la marchandise n'a pas encore été reçue, appelez [COMMERÇANT] pour vérifier l'état de la commande et sa livraison. Vous pouvez également contacter le service client Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance du paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant la livraison.

  • L'utilisateur a annulé sa commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que la boutique aura enregistré l'annulation ou le retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

L'utilisateur a demandé un remboursement, comment sera-t-il effectué ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement indiquée lors du paiement.

L'utilisateur n'a reçu aucun e-mail concernant son relevé de compte ou ses informations de paiement.

Vous pouvez accéder à l'application Klarna ou au site Web www.klarna.com/uk , où il sera être possible de trouver toutes les commandes et les informations sur les paiements programmés.

  • Comment puis-je contacter Klarna si j'ai d'autres problèmes de paiement ?

Voir l'application Klarna ou la page du service client Klarna pour la liste complète des questions fréquemment posées, téléphone numéros et chat en direct.

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