Política de privacidad de Klarna

"En Klarna nos preocupamos por su privacidad. Por lo tanto, recopilamos y procesamos información personal de manera responsable y teniendo en cuenta su privacidad. Este Aviso de privacidad describe cómo Klarna Bank AB (publ) (" Klarna " ) recopila y utiliza sus datos personales cuando utiliza cualquiera de los servicios de Klarna (el "Servicio" o colectivamente, los "Servicios") y se convierte en cliente. Ejemplos de nuestros Servicios son cuando realiza pagos con una de nuestras opciones de pago, cuando nos contactamos, cuando usa el portal web de Klarna y la aplicación móvil (las "Aplicaciones de Klarna") o cuando sus datos personales se ingresan automáticamente en el momento del pago . Esta Política de privacidad describe sus derechos con respecto al procesamiento de datos personales y cómo ejercitarlos.

Es importante que lea y comprenda el contenido de este Aviso de privacidad que se aplica a todos los datos personales que procesa Klarna, excepto lo dispuesto en la Sección 1.

Algunos de nuestros Servicios le proporcionarán acceso a contenido y funciones ofrecidos por otras empresas u organizaciones distintas de Klarna ("Servicios de terceros"). Esto sucede, por ejemplo, cuando se conecta a sitios de terceros desde nuestros sitios web, cuando accede a sitios de terceros mientras usa el navegador web en la aplicación Klarna. Esta Política de privacidad no se aplica a la recopilación y el uso de los datos personales del usuario en servicios de terceros, y Klarna no es responsable del procesamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros.

"Nosotros", "nuestro" o cualquier otra referencia "a nosotros" se refiere a la empresa Klarna Bank AB (publ) registrada en el Registro Comercial Sueco con el número 556737-0431 y con sede en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia). A los efectos de la legislación europea sobre la protección de datos personales, actuamos como controlador de datos de los datos personales recibidos de los usuarios, o de otros usuarios y recopilados por nosotros, y somos responsables del uso de los datos de los usuarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

1. Más Klarna

información de privacidad

El procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna Ident y Klarna Open Banking en la ejecución de los Servicios se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de las políticas de privacidad relacionadas con esos servicios, que se le presentan cuando los utiliza. Esas divulgaciones separadas se aplican en lugar de la información proporcionada aquí. Es posible que se proporcionen otros avisos de privacidad específicos para campañas seleccionadas u ofertas disponibles por tiempo limitado, y en estos casos se presentarán junto con las mismas.

Si usted es un empleado de Klarna o ha solicitado trabajar con nosotros, o está empleado en una tienda con la que cooperamos, el procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna está sujeto a otros avisos de privacidad y se le proporcionará la información relevante según la relación que te une a Klarna. Póngase en contacto con nosotros utilizando la información contenida en la Sección 13 a continuación si desea una copia de la política de privacidad relevante relacionada con usted.

2. ¿Qué datos utilizamos?

2.1 Los datos personales que proporciona

Puede proporcionarnos información sobre usted cuando utiliza un Servicio de Klarna, como cuando elige un método de pago de los ofrecidos por Klarna, cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza la aplicación de Klarna. Por lo tanto, se invita al usuario a recordar que a los efectos de la correcta prestación de los Servicios es necesario que proporcione sus datos personales .

En función de los Servicios elegidos, se podrán tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y detalles de contacto - nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, calificación educativa, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, salario , grabaciones de audio, fotos y grabaciones de video de usted y su tarjeta de identificación, etc.

  • Datos de pago - datos sobre tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV), número de cuenta corriente, etc.

  • Categorías especiales de datos : el usuario puede, a su total discreción, proporcionarnos información sobre él que constituye "categorías particulares" de datos personales de conformidad con el Reglamento de la UE 2016/679 ("GDPR"), que incluye, por ejemplo, datos relativos a creencias religiosas, opiniones políticas o creencias filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, datos biométricos o vida sexual u orientación sexual de la persona. Al usuario nunca se le solicitará que comunique este tipo de datos personales para poder acceder a nuestros Servicios. Esta categoría de datos personales solo se nos puede proporcionar de forma estrictamente voluntaria y con el consentimiento explícito del usuario. Consulte el párrafo 5 para obtener información sobre cómo retirar el consentimiento.

El usuario puede cambiar la información de su perfil, así como los detalles de contacto y otras configuraciones editables en cualquier momento, utilizando la aplicación Klarna o poniéndose en contacto con nosotros.

2.2. Datos personales del usuario recopilados por Klarna

Según el Servicio que elija usar, Klarna puede recopilar la siguiente información sobre usted, ya sea directamente o a través de terceros (como agencias de calificación crediticia o de prevención de fraude, y bases de datos de consulta pública):

  • Datos de identificación y detalles de contacto - nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, calificación educativa, ocupación, sexo, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, etc.

  • Información sobre bienes y/o servicios - datos relativos a los bienes o servicios comprados o pedidos por el usuario, incluidos, por ejemplo, los tipos de bienes o números de identificación del envío.

  • Información financiera - información financiera recopilada de terceros con respecto a ingresos, cualquier préstamo, informes de pago negativo, un pago anterior o aceptación de crédito.

  • Información sobre la interacción entre el usuario y Klarna : la forma en que el usuario utiliza los Servicios, incluidos los datos sobre las deudas pendientes y el historial de deudas, así como el pago de Klarna historia; datos técnicos como tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, preferencias personales; interacción del cliente con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

  • Conversaciones telefónicas grabadas - Grabamos las conversaciones telefónicas realizadas por el usuario al servicio de atención al cliente.

  • Información relativa a la interacción entre el usuario y las tiendas - Las relaciones del usuario con la tienda donde compra, como información relativa a la recepción de la mercancía y el tipo de tienda

  • Información sobre el dispositivo , como dirección IP, configuración de idioma, navegador, zona horaria , sistema operativo y plataforma, y ​​resolución de pantalla.Consulte el párrafo 11 a continuación para obtener más información sobre cómo recopilamos datos del dispositivo del usuario o cómo los almacenamos en el mismo

  • Información de listas externas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (EPP) - Podemos analizar los datos del usuario comparándolos con los de las listas de personas sujetas a sanciones y las llamadas "Personas Expuestas Políticamente" (EPP). Estas listas contienen información como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo y motivo de inclusión en dichas listas.

  • Información específica sobre los Servicios : para proporcionar al usuario algunos de nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar datos personales adicionales no cubiertos por las categorías anteriores. Consulte la Sección 4 para obtener información personal adicional procesada para el Servicio correspondiente.

3. Tipo, finalidad y legitimación del tratamiento de datos personales

Dependiendo de los Servicios utilizados, Klarna puede procesar datos personales para los fines enumerados a continuación, sobre la base legal indicada para cada propósito. Consulte la Sección 4 a continuación para obtener más información sobre cómo procesamos los datos de los usuarios en nuestros Servicios.

Tratamiento encaminado a la prestación de los Servicios

Finalidad del tratamiento

Datos personales

Base jurídica del tratamiento

Gestionar la relación con el usuario/cliente de diversas formas, por ejemplo en relación con la gestión de los pagos del usuario o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos de crédito suscritos con el usuario.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios

Cumplir con las obligaciones contractuales.

Crear y enviar información en formato electrónico al usuario (no de carácter comercial).

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios

Cumplir con las obligaciones contractuales.

Evaluar el mejor canal para contactar al usuario e informarle de las deudas pendientes.

Datos de identificación y datos de contacto, información financiera (si está disponible) e información sobre la interacción entre el usuario y Klarna.

Klarna tiene un interés legítimo en poder contactar al usuario de la manera más eficiente.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Evaluar en qué orden se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario en la caja de una tienda. Sin embargo, este tratamiento y su presentación no afectan los métodos de pago disponibles para usted.

El usuario puede oponerse a esto en cualquier momento poniéndose en contacto con Klarna utilizando los detalles proporcionados a continuación.

Este procesamiento constituye la elaboración de perfiles. Lea la Sección 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre bienes y servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, e información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas.

Si el usuario ha aceptado los Términos de Servicios de Klarna indicados en la Sección 4.4, la base legal aplicable es la del cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Sin embargo, si el usuario no ha aceptado esos términos, Klarna basa dicho procesamiento en un interés legítimo, ya que Klarna (y el usuario como cliente) tienen un interés legítimo en que el método de pago preferido destaque en pago .

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Realizar encuestas cognitivas a los usuarios/clientes sobre su grado de satisfacción con nuestros Servicios (por ejemplo, después de utilizar el servicio de atención al cliente de Klarna) a través de correo electrónico, sms, teléfono u otros.

Siempre es posible oponerse a este procesamiento de datos. Asimismo, se informará al usuario de su derecho de oposición ( opt-out ) mediante dichas comunicaciones siempre que se utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono para tal fin.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre productos/servicios e información relativa a la interacción entre el usuario/cliente y Klarna y entre el usuario/cliente y las tiendas.

Klarna tiene un interés legítimo en realizar encuestas de satisfacción del cliente.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Llevar a cabo evaluaciones de crédito y fraude con el fin de determinar los métodos de pago que se ofrecerán al usuario en función de los datos internos de Klarna.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre bienes/servicios e información financiera (si ya está disponible internamente), información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, así como datos sobre los dispositivos.

Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo la evaluación crediticia y las actividades de fraude para determinar qué método de pago ofrecer al usuario.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Realice evaluaciones crediticias antes de otorgar un crédito (consulte la Sección 4.1 para obtener información sobre nuestros Servicios crediticios y la Sección 7 para obtener información sobre cómo cooperamos con las agencias de calificación crediticia).

Datos de identificación y datos de contacto, información financiera e información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna.

Cumplir con las obligaciones legales si la provisión de crédito se rige por disposiciones legales. En ausencia de obligaciones legales que deban respetarse, el procesamiento se lleva a cabo con el fin de cumplir las obligaciones contractuales.

Prevenir ciberataques (por ejemplo, del tipo DDoS) dirigidos a los Servicios de Klarna como parte de nuestro compromiso de garantizar la continuidad y seguridad de nuestros Servicios

Datos de identificación y datos de contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, así como datos relativos a los dispositivos utilizado.

Perseguir el interés legítimo de Klarna de garantizar la seguridad de sus Servicios.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Capacidad para gestionar la vulnerabilidad del cliente (si, por circunstancias personales, se encuentra en una posición vulnerable).

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, categorías especiales de datos personales.

Basado en el consentimiento del cliente.

Para mejorar nuestros Servicios, capacitar a nuestros operadores y garantizar la calidad de los servicios, así como documentar lo acordado y decidido entre el usuario y el servicio al cliente de Klarna.

Grabación de conversaciones telefónicas

Klarna tiene un interés legítimo en mejorar sus Servicios y en brindar capacitación y garantías de calidad.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Comunicar datos de usuario a tiendas, proveedores y otras partes. (Consulte la Sección 7 para obtener más información sobre nuestros métodos y propósitos para compartir datos de usuario).

Todas las categorías de datos personales a que se refiere el párrafo 2.

Según los destinatarios, consulte la Sección 7. Por ejemplo, Klarna, con el fin de proporcionar los Servicios, tiene un interés legítimo en utilizar proveedores y puede estar sujeta a la obligación legal de comunicar datos a las autoridades. La comunicación de datos a los proveedores de servicios de pago es necesaria con el fin de ejecutar el contrato de pago estipulado con el usuario.

Realizar análisis de riesgos, prevenir fraudes y gestionar riesgos (por ejemplo, determinando la identidad del usuario y realizando verificaciones con agencias de prevención de fraudes y similares).

Consulte el párrafo 7 para obtener una descripción más específica de las empresas de prevención de fraude con las que cooperamos.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, categorías particulares de datos personales, información sobre el dispositivo .

Klarna y otras partes (en particular, sus clientes) tienen un interés legítimo en realizar actividades de gestión de riesgos comerciales, por ejemplo, abordando los riesgos de fraude.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Klarna también tiene la obligación legal de establecer la identidad de sus clientes.

Las categorías especiales de datos se procesan sobre la base de su consentimiento explícito.

Realizar actividades relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, cobro y cesión de créditos).

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre bienes/servicios, información financiera e información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas.

Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo actividades de cobro y cesión de deudas.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Mejora y búsqueda de productos

Anonimizar los datos personales del usuario con el fin de analizar el comportamiento del cliente para el desarrollo de productos.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios

Klarna tiene un interés legítimo en anonimizar sus datos personales para el desarrollo de productos con el fin de analizar el comportamiento del cliente.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Realizar análisis de datos para mejorar y probar productos (por ejemplo, para mejorar modelos destinados a prevenir riesgos y fraudes).

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información de listas externas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI), información específica de los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en analizar datos para el desarrollo y prueba de productos.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Permitir análisis internos y desarrollo de modelos estadísticos.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios

Klarna tiene un interés legítimo en permitir análisis internos para el desarrollo de modelos estadísticos.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Permitir la investigación externa, por ejemplo, realizada por universidades u otras entidades.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación externa y contribuir al interés general de la sociedad apoyando la investigación

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Cumplimiento y mitigación de la exposición de Klarna a acciones legales

Para cumplir con la legislación aplicable, como la legislación contra el blanqueo de capitales y la legislación contable y relativa al cumplimiento de los requisitos de adecuación del capital.

Datos de identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre dispositivo , información de listas externas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI), información específica de los Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Análisis de los listados relativos a sanciones y personas expuestas políticamente (PPE).

Datos de identificación y datos de contacto, información contenida en los listados relativos a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI).

Cumplimiento de obligaciones legales

Proteja a Klarna de acciones legales y haga valer sus derechos bajo la ley.

Todas las categorías de datos personales a que se refiere el párrafo 2.

Klarna tiene un interés legítimo en protegerse de acciones legales y en ejercer sus derechos derivados de la ley.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Ofertas comerciales

Para proporcionar a los clientes ofertas comerciales y ofertas con respecto a nuestros servicios.

Siempre es posible que el usuario utilice el opt-out poniéndose en contacto con nosotros: consulte el párrafo 13.

Datos de identificación y datos de contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar a los clientes actividades de marketing y ofertas comerciales.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Seleccione las ofertas comerciales que se proporcionarán al usuario. Este tratamiento de datos cesa cuando el usuario renuncia a recibir ofertas comerciales.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, información sobre el dispositivo , específicos información sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en seleccionar las ofertas comerciales para proporcionar al usuario.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que sus datos no sean tratados.

Proporcionar enlaces patrocinados para almacenar productos y servicios. Información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el cliente y las tiendas, información sobre el dispositivo e información específica sobre los servicios

Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar enlaces patrocinados para promocionar nuestras tiendas en la aplicación Klarna y en nuestro sitio web.

Garantizamos que el tratamiento realizado con esta finalidad es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

4. Tratamiento de datos personales específicos para determinados Servicios

Este párrafo indica las operaciones de procesamiento de datos personales del usuario realizadas específicamente para ciertos Servicios. Consulte los términos y condiciones del Servicio correspondiente para obtener más información sobre nuestros Servicios y sus características.

4.1 Servicios de crédito de Klarna

Los siguientes Servicios tienen por objeto la provisión de crédito a favor del usuario: Pago diferido (factura), Pago inmediato (en caso de domiciliación bancaria), Financiación, la Tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (ambos disponibles en el aplicación Klarna). Con el fin de proporcionar estos Servicios, llevamos a cabo una evaluación de la solvencia del usuario, en función de los datos de identificación y de contacto proporcionados por el usuario, información sobre la interacción entre el usuario/cliente y Klarna e información financiera. La información financiera incluye información obtenida externamente de agencias de calificación crediticia, como informes de ingresos y pagos. Consulte el párrafo 7 para obtener más información sobre nuestro tratamiento de solvencia.

Papel Klarna y papel desechable

Cuando el usuario solicita la tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (disponible en la aplicación Klarna), Klarna realiza una evaluación de solvencia del usuario/cliente de la misma manera que lo hace con respecto a otros Servicios de crédito. Si el cliente posee la tarjeta Klarna, la evaluación de solvencia del cliente se actualiza constantemente y se basa en la interacción del cliente con Klarna.

Compartimos datos sobre el usuario y sus compras cuando el usuario utiliza la Tarjeta Klarna con VISA y con los miembros del circuito VISA, según sea necesario para realizar transacciones con la tarjeta, prevenir el fraude y seguir las normas aplicables. Si el usuario renueva la tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferimos esta información a VISA para que VISA informe a terceros dónde ha almacenado el usuario los datos de su tarjeta (por ejemplo, en el caso de transacciones recurrentes).

Además, en caso de que el usuario agregue la Tarjeta Klarna a la billetera electrónica, es posible que debamos compartir los datos del usuario con el proveedor de servicios de billetera electrónica, como se describe en la política de privacidad de ese proveedor. t6>

4.2 El usuario hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales

Si el usuario hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales, podemos recibir los datos de contacto del usuario proporcionados en relación con su perfil utilizado en esa red social (como nombre, dirección y -correo y número de teléfono y cualquier otra información comercial relevante como razón social, dirección y sector de actividad).

4.3 Cuentas de Klarna (cuentas de ahorro y de pago)

Si tiene una cuenta con Klarna, Klarna también procesará sus datos de transacciones y fondos. usuario al destinatario y la institución financiera del destinatario.

Además, si el usuario ha realizado pagos a una cuenta de Klarna, Klarna procesará los datos recibidos del banco que el usuario utilizó para la transacción, incluidos el nombre del usuario y el número de cuenta.

4.4 La experiencia de usuario ofrecida por Klarna de acuerdo con los Términos de los Servicios

Con el fin de ofrecer al usuario una experiencia de compra fácil, antes y después, Klarna ofrece los servicios que se describen a continuación, que también se describen con mayor detalle en los Términos de servicio de Klarna. La utilización de estos Servicios implica el tratamiento de los datos personales del usuario tal y como se indica a continuación:

Historial de operaciones

Guardamos la información relativa a los bienes y servicios adquiridos por el usuario a través de nuestros Servicios, o aquellos a los que se nos ha permitido acceder de otra forma, para poder mostrárselos al usuario.

Llenado automático de información

El llenado automático de la información de contacto del usuario se puede realizar de dos formas: a través de la interacción del usuario y/o a través de cookies.

Llenado automático a través de interacciones del usuario

Cuando el usuario utiliza los Servicios, podemos solicitar datos de identificación del usuario y detalles de contacto, tales como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y/o número de documento de identidad. Esta información la mantendremos en nuestros sistemas y, a su regreso, el usuario solo deberá proporcionar algunos datos de contacto como número de teléfono, correo electrónico, código postal o documento de identidad (según el país) para permitirnos Rellene automáticamente los campos restantes con los datos adicionales.

Autocompletar mediante cookie

Un método adicional de llenado automático de datos se produce mediante la instalación de una cookie de Klarna en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, teléfono móvil) que permite al usuario decidir guardar sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y datos de la tarjeta en la plataforma Klarna. En este caso utilizaremos las cookies para importar los datos ya almacenados por Klarna cuando el usuario utiliza nuestros servicios con las mismas dispositivo . Posteriormente, completaremos automáticamente los datos cuando el usuario interactúe con Klarna.

Desactivación de la función de llenado automático

Si el usuario no desea utilizar la función de autocompletar, puede comunicarse con nosotros para deshabilitar esta configuración. El usuario también puede cambiar su configuración directamente a través de la aplicación Klarna o en el proceso de compra en una tienda. Finalmente, el usuario puede borrar las cookies de su dispositivo eliminando así también las nuestras.

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Klarna puede establecer el método de pago preferido del usuario para las compras y preseleccionarlo por él. Este procedimiento, sin embargo, no afecta los métodos de pago disponibles para el usuario. Para ello, Klarna trata los datos de las interacciones entre el usuario y Klarna, como los datos relativos a los métodos de pago elegidos en el pasado, la compra, los importes y la tienda.Este procesamiento de datos constituye una actividad de creación de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la creación de perfiles.

Ofertas y beneficios

Para ofrecer a los usuarios ofertas y ventajas como descuentos, eventos especiales, preventa de productos, promociones, ofertas comerciales, muestras, regalos, etc., tenemos en cuenta la información relativa a las interacciones entre el usuario y Klarna ( como el número de compras en un periodo de tiempo determinado) y los datos para contactar e identificar al usuario. Estas son actividades que pueden implicar la elaboración de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Estos datos formarán la base para el marketing y el análisis de clientes de Klarna, para el desarrollo de negocios y procesos comerciales, así como para fines estadísticos.

Como parte del programa de ofertas y beneficios, Klarna, sus proveedores y subcontratistas (en nombre de Klarna) podrán utilizar estos datos para comunicar ofertas y beneficios al usuario por correo ordinario, SMS, correo electrónico , redes sociales y otros canales digitales. Klarna y sus respectivos proveedores y subcontratistas no utilizarán ningún canal de marketing directo para este fin (por ejemplo, correo electrónico o mensajes de texto) si el usuario ha manifestado el darse de baja para recibir acciones de marketing directo (es decir, si el usuario no ha expresado el opt-in si lo exige la legislación nacional).

Para expresar la opción de exclusión para recibir ofertas y beneficios, el usuario puede cancelar a través del enlace indicado en los correos electrónicos enviados por Klarna o contactando a Klarna (ver párrafo 13).

La aplicación Klarna

Si el usuario utiliza la aplicación Klarna, se procesarán algunos datos personales adicionales (por ejemplo, la información cargada por el usuario en base a su consentimiento) para garantizar la prestación de los Servicios que decide utilizar dentro de la App, como se indica a continuación. Además, cuando el usuario elige canjear las recompensas o participar en ofertas específicas, el proveedor de estas ofertas puede deducir el uso de los servicios de Klarna por parte del usuario. La personalización de los contenidos constituye un perfilado de los datos del usuario, una parte integral de la aplicación Klarna para asistencia en la compra en línea ; consulte la Sección 6.

para obtener más información
  • Artículos y anuncios personalizados : el usuario podrá ver artículos y anuncios personalizados basados ​​en compras anteriores, datos de contacto y de identificación, datos sobre bienes o servicios, datos relativos a la interacción entre el usuario y Klarna, datos relativos a la interacción entre el usuario y las tiendas, datos relativos al dispositivo y datos específicos relativos al servicio.

  • Enlaces patrocinados : si el usuario hace clic en un enlace patrocinado que promociona una tienda, producto o servicio, el usuario será redirigido a la el sitio web de la tienda a través de un tercero, la llamada "red de afiliados" (para obtener más información, consulte el párrafo 7.14). La red de afiliados podría colocar en el dispositivo del usuario una tecnología de seguimiento que contenga los datos relativos al clic del usuario en el enlace patrocinado en la App Klarna y que luego se usa para rastrear la visita del usuario a una tienda para calcular una comisión potencial para Klarna.
  • Resumen personalizado de Klarna : puede ver el resumen para consultar el estado de las compras realizadas con Klarna y el historial relacionado, acceder a cualquier reembolso y pagar o extender los términos de pago

  • Colecciones de compras personalizadas : si el usuario ha compartido información, temas, productos y servicios que le interesan en general con Klarna, Klarna utilizará esta información para proporcionarle colecciones de compras personalizadas, donde puede encontrar productos y servicios. en personalizado de acuerdo a sus intereses.
  • Seguimiento de envíos y paquetes : en algunos casos, el usuario puede rastrear la ruta de los envíos.

  • Posibilidad de "seguir" las tiendas : si el usuario decide "seguir" una tienda, recibe información sobre ofertas relacionadas con esa tienda. Klarna evaluará automáticamente si esas compras garantizan el acceso a descuentos u otras ofertas bajo la oferta actual.

  • Servicios de crédito : podemos ofrecer crédito a los usuarios en función de compras anteriores.

  • Comprar con una tarjeta desechable : comprar a través de la aplicación Klarna es una de las formas de utilizar los métodos de pago de Klarna en casi todas las tiendas a través de una tarjeta desechable. Cuando el usuario utiliza la tarjeta desechable, Klarna recopila información sobre las compras y se las muestra al usuario en la aplicación.
  • Atención al cliente : cuando se contacta con el servicio de soporte a través o en relación con la aplicación Klarna, tendremos acceso a la información proporcionada por el usuario.

  • Email Connect: si el usuario ha conectado su cuenta de correo electrónico al servicio Klarna Email Connect, Klarna iniciará sesión en su cuenta de correo electrónico regularmente para extraer otra información relacionada con los activos y servicios y la interacción entre usted y las tiendas, para cargar dicha información en la aplicación Klarna. El usuario puede desactivar el servicio en cualquier momento eliminando el acceso de Klarna.

  • Encuentra la tienda: el usuario puede decidir compartir su ubicación con Klarna, en cuyo caso permitirá el uso de esta información para mostrar tiendas cercanas. El usuario puede revocar su consentimiento desactivando compartir en su dispositivo. Klarna no mantendrá la ubicación del usuario después de mostrarle las tiendas.

  • El navegador web en la aplicación : la aplicación Klarna contiene un navegador web en el que puede acceder a los sitios web de las tiendas y tiendas en línea y luego compre con los métodos de pago de Klarna incluso en tiendas que aún no utilizan nuestros métodos de pago. Klarna recopila información sobre el uso del navegador por parte del usuario para proporcionar ofertas relevantes. Además, los sitios web visitados por el usuario pueden configurar sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

  • Búsqueda visual : el usuario puede optar por cargar fotos del producto, ya sea tomando una foto del producto o eligiendo una foto de la biblioteca de su teléfono, y Klarna intentará encontrar productos similares a los cargados. para mostrar al usuario.

  • Lista de deseos : el usuario puede elegir agregar productos y servicios en la aplicación Klarna a su Lista de deseos, para poder encontrarlos más tarde, o realizar un seguimiento de sus precios. También puede compartir su Lista de deseos con otras personas, como amigos y familiares, quienes luego podrán ver su foto de perfil y nombre de usuario.En algunos casos, si ha iniciado sesión en el sitio web de una tienda, el enlace a un producto o servicio que ha elegido agregar a su Lista de deseos puede incluir información personal como la dirección de correo electrónico

  • Cuentas bancarias conectadas (el Servicio de finanzas personales): El uso de este servicio permitirá al usuario obtener una visión general de sus finanzas, incluidas no solo sus propias transacciones con Klarna, sino también con cuentas bancarias relacionadas. Cuando elige usar este Servicio, Klarna procesará información sobre la cuenta externa y otras cuentas (como cuentas de tarjetas) que elija conectar, y recopilará datos personales como número de cuenta, banco, historial de transacciones, cuenta, fondos y bienes disponibles. En base a estos datos, Klarna mostrará y proporcionará al usuario las herramientas para controlar sus finanzas a través de ofertas diseñadas en su situación específica (basadas en perfiles, como se explica en el párrafo 6). Esto se logra comparando los gastos con los de otros usuarios del Servicio. Con base en esta comparación, Klarna, junto con sus socios, puede ofrecer formas de minimizar los costos fijos y no fijos.

  • Imagen de perfil: el usuario puede optar por cargar una imagen de perfil en la aplicación Klarna, en cuyo caso da su consentimiento para que la imagen se muestre en varias interfaces de Klarna ( como en el pago de Klarna en una tienda, o en la aplicación Klarna). Las interfaces de Klarna también se pueden instalar en las aplicaciones de la tienda. La foto también podría mostrarse a otros si el usuario comparte su dispositivo con otros (con el uso de relleno automático a través de cookies ), o si elige compartir el contenido de su Klarna Aplicación con otros. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con el párrafo 5 y, por lo tanto, Klarna eliminará la imagen.

5. Revocación del consentimiento

En los casos en que Klarna procese los datos personales del usuario sobre la base del consentimiento, incluso explícito (por ejemplo, si se presenta un poder notarial que permite que otra persona acceda a sus datos, o en el caso de una declaración de vulnerabilidad del cliente o en caso de carga de datos particulares en nuestros Servicios), el usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o eliminando sus datos cargados en la aplicación Klarna. La retirada del consentimiento no perjudicará al usuario ya que estos datos no son necesarios para la prestación de los Servicios.

6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

La "elaboración de perfiles" consiste en el tratamiento automatizado de datos personales destinados a examinar determinadas características personales del usuario, como aspectos de su situación financiera o sus preferencias, como las preferencias de compra. Utilizamos la elaboración de perfiles de datos personales de los usuarios que tenemos para tomar decisiones individuales o automatizadas sobre el usuario con las finalidades que se indican a continuación.

Resoluciones sin efectos jurídicos o de similar trascendencia

Klarna toma las siguientes decisiones sin efectos legales o de similar relevancia para el usuario:

  • predecir contenido comercial potencialmente de interés. El usuario siempre puede oponerse a este tipo de propuestas comerciales y darse de baja de la comercialización o elaboración de perfiles poniéndose en contacto con nosotros. Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales con fines de marketing;

  • decidir qué recompensas de fidelidad se adaptan mejor al usuario. Consulte el párrafo 4.4 "Ofertas y Beneficios" para más información;

  • decidir la forma más adecuada de informar al usuario sobre su posición de deuda pendiente Consulte el párrafo 3 para obtener más información;

  • seleccione el contenido que se mostrará a los usuarios en la aplicación Klarna. Consulte el párrafo 4.4 "La aplicación Klarna" para obtener más información;

  • seleccione el orden en el que se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario en pago en la tienda.

Además, algunos de nuestros Servicios (como la conexión de cuentas bancarias y otras cuentas similares con la aplicación Klarna) utilizan perfiles para poder proporcionar el Servicio aplicable al usuario, como por ejemplo comunicar información al usuario. .instrumentos financieros o una gama de ofertas, de acuerdo con los términos del Servicio.

Decisiones con efectos jurídicos o de similar trascendencia

La toma de decisiones automatizada con efecto legal o decisiones automatizadas con un significado similar significa que algunas decisiones en nuestros Servicios se basan únicamente en medios automáticos, sin ninguna interacción de nuestros empleados y tienen un impacto significativo en el usuario como consumidor. A través de las decisiones automatizadas se incrementa la objetividad y transparencia en las decisiones en la oferta de dichos Servicios.

Utilizamos este tipo de toma de decisiones automatizada cuando:

  • decidimos aprobar la solicitud del usuario para utilizar un servicio de crédito;

  • decidimos no aprobar la solicitud del usuario para utilizar un servicio de crédito;

  • decidimos si el usuario tiene un comportamiento que implica un riesgo de fraude o lavado de dinero, si nuestras operaciones de procesamiento revelan que el comportamiento del usuario es atribuible al lavado de dinero o al comportamiento fraudulento, o que el comportamiento del usuario es inconsistente con usos anteriores de el Servicio o en caso de declaración falsa sospechosa y deliberada sobre la propia identidad. Cuando corresponda, Klarna también verifica si un cliente en particular está en una lista llamada anti-lavado de dinero o no.

Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el tipo de datos procesados ​​para estos fines.

El usuario siempre tiene derecho a impugnar una decisión automatizada que tenga efectos legales o similares (junto con la elaboración de perfiles relacionada) poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mencionada en el párrafo 13. Un empleado de Klarna se ocupará de ello. el caso.

7. Divulgación de información del usuario

Es posible que debamos compartir los datos personales de los usuarios con las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación para los fines que se indican a continuación. Los destinatarios y las finalidades para las que se comunican los datos dependen de los Servicios utilizados por los usuarios. Cuando compartimos sus datos personales, tomamos todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que los datos personales del usuario se traten con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la ley aplicable.

7.1 Proveedores y subproveedores

Klarna puede compartir sus datos personales con los proveedores y subcontratistas que utiliza para prestar los Servicios. Los proveedores y subcontratistas son empresas autorizadas para procesar los datos recibidos de Klarna o en nombre de Klarna. A modo de ejemplo, esta categoría incluye proveedores de servicios de software y retención de datos, proveedores de servicios de procesamiento de pagos y consultores comerciales.

72 Tiendas

Klarna comparte datos personales con las tiendas visitadas por el usuario o desde las que el usuario realiza compras (que podrían incluir empresas del grupo de tiendas, si la tienda ha informado al usuario). Esto se hace para permitir que la tienda ejecute y gestione la compra y administre la relación con la tienda o su grupo, por ejemplo, verificando la identidad del cliente, enviando los productos, gestionando consultas y disputas, enviando ofertas relevantes y prevención de fraude. Los datos personales compartidos con una tienda estarán sujetos a las políticas de privacidad.

7.3 Proveedores de Servicios de Pago ("FSP") e Instituciones Financieras

Los proveedores de servicios financieros brindan a las tiendas y a Klarna servicios para aceptar y administrar pagos electrónicos a través de una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y pagos mediante débito bancario directo, transferencia bancaria, etc. Algunas tiendas utilizan proveedores de servicios financieros con los que comparten datos de usuario para el procesamiento de pagos. El intercambio se lleva a cabo de conformidad con las políticas de privacidad de las tiendas. Las tiendas también pueden, para el procesamiento y la administración de los pagos, solicitarnos que compartamos la información del usuario con los proveedores de servicios financieros. Algunos proveedores de servicios financieros recopilan y usan datos de usuarios de forma independiente, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Este es el caso, por ejemplo, cuando se utiliza una billetera electrónica.

Además, para ejecutar transacciones, Klarna puede compartir datos de usuario con otras instituciones financieras cuando el usuario realiza transacciones con su cuenta.

7.4 Agencias de calificación crediticia

Si solicita utilizar un servicio de crédito (consulte el párrafo 4.1 para conocer la especificación de los servicios de crédito relevantes), los datos personales del usuario pueden compartirse con las agencias de calificación crediticia ("ARC"). evaluar su puntaje de crédito en relación con la solicitud de crédito, para confirmar la identidad del usuario y los datos de contacto y para proteger al usuario y a otros clientes del fraude. Tal intercambio constituye una verificación de crédito.

En Italia, Klarna envía su dirección, fecha de nacimiento y número de seguro social a las agencias de calificación crediticia para recibir una verificación de su perfil.

Nuestros controles afectan la evaluación de las agencias de calificación crediticia de su perfil crediticio. Además, Klarna comparte información sobre sus pagos con las agencias de calificación crediticia (incluidos los pagos atrasados ​​y los pagos atrasados ​​no impugnados), y dichos datos pueden incluirse en los archivos de incumplimiento crediticio, lo que también puede influir en la evaluación realizada por las agencias de calificación crediticia, y ser consultado por terceros. Las agencias de calificación crediticia procesan sus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad; a continuación puede encontrar una lista de las agencias de calificación crediticia con las que cooperamos.

Se llama la atención del usuario sobre el hecho de que Klarna solo conserva la evaluación de solvencia recibida de un ARC en el formato de secuencia de comandos de datos. Por lo tanto, es recomendable solicitar una copia de la evaluación directamente a la CRA si desea leerla de manera legible.

7.5 Organismos para la prevención del fraude y verificación de identidad

Los datos personales del usuario pueden compartirse con agencias de prevención de fraude y para verificación de identidad con el fin de verificar la identidad del usuario, la exactitud de los datos proporcionados y la prevención de actividades delictivas.Las agencias con las que cooperamos en Italia se enumeran aquí Se llama la atención del usuario sobre el hecho de que estas empresas procesan los datos de acuerdo con con sus propias políticas de privacidad.

7.6 Compañía del Grupo Klarna

Los datos del usuario pueden compartirse con otras empresas del grupo Klarna, en función del interés legítimo de Klarna en la realización de sus negocios.

7.7 Empresas de redes sociales

Si el usuario se comunica con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos serán registrados y procesados ​​por estas empresas en paralelo con nosotros, de acuerdo con las respectivas políticas de privacidad aplicables.

7.8 Sujeto titular del poder proporcionado por el usuario

Klarna compartirá los datos del usuario sobre la base del consentimiento otorgado, si ha recibido un poder del usuario a favor de un tercero. Este intercambio se llevará a cabo sobre la base del consentimiento del usuario.

7.9 Google

Cuando el usuario utiliza Google Maps en el proceso de pago (por ejemplo, buscando la dirección del usuario en la sección de búsqueda correspondiente) o la aplicación Klarna, Google procesará la información del usuario sujeto a los términos del servicio y a la política de privacidad. de Google Maps/Google Earth. Además, cuando el usuario utiliza la aplicación Klarna a través de un navegador, Google recopila información en su dispositivo a través del servicio reCAPTCHA implementado en el mismo, a veces en combinación con cualquier información se ingresa en el servicio reCAPTCHA. Google procesará esta información de acuerdo con su política de privacidad . Klarna procesa estos datos sobre la base de su interés legítimo en el desarrollo de su negocio, ya que el servicio reCAPTCHA evita el abuso de sus Servicios.

7.10 Autoridad

Klarna puede comunicar los datos necesarios a las autoridades policiales, fiscales u otras, si así lo requiere la ley o el usuario en determinadas circunstancias o si es necesario para gestionar las deducciones fiscales. A modo de ejemplo, las comunicaciones exigidas por ley son las relativas a las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo.

7.11 Empresa de logística y transporte

Klarna puede compartir los datos personales del usuario con las empresas de logística y transporte para la entrega de mercancías o si el usuario ha expresado la opción de rastrear/controlar el envío. A modo de ejemplo, podemos compartir datos de contacto y datos de identificación y el número de seguimiento. Tenga en cuenta que las empresas de logística y transporte procesarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7.12 Socios en el Servicio de Finanzas Personales y en el programa de Ofertas y Beneficios

Si el usuario elige participar en ofertas y beneficios ( beneficios ) que Klarna brinda en el Servicio de Finanzas Personales o a través del Programa de Ofertas y Beneficios, Klarna puede compartir los datos personales necesarios para permitir que el usuario acceda ofertas realizadas en cooperación con nuestros socios (esto incluye el hecho de que usted es cliente de Klarna). La información sobre qué datos se comparten se proporciona con cada oferta.

7.13 Agencias de cobro de deudas y otros compradores de créditos pendientes

Klarna podrá compartir datos de usuario en caso de transferencia de cuentas por cobrar pendientes a terceros o de cesión para el cobro de tales cuentas por cobrar, por ejemplo, a agencias de cobro de deudas.Dicho intercambio de datos personales se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en llevar a cabo la actividad de cobro y cesión de créditos. Representación de Klarna.

Las agencias de cobro de deudas o cualquier otro comprador también pueden informar la deuda impaga del usuario a las agencias de referencia crediticia, lo que puede afectar su puntaje crediticio y su capacidad para obtener crédito en el futuro.

7.14 Redes de afiliados

Klarna puede compartir la información en la que el usuario ha hecho clic enlaces patrocinados (es decir, enlaces que promocionan tiendas, productos o servicios) con los llamados "afiliados redes". Este intercambio ocurre cuando hace clic en un enlace patrocinado, ya que es redirigido al sitio web de la tienda a través de la "red de afiliados". La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en el dispositivo del usuario que contiene la información de que hizo clic en un enlace patrocinado en una de las interfaces de Klarna, con el fin de rastrear su visita a una tienda para calcular las comisiones potenciales en Klarna. Las redes de afiliados pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7.15 Transferencia

  • Si Klarna compra o vende algún crédito, negocio o activo, puede compartir sus datos personales con el posible comprador o vendedor del crédito, negocio o bien

  • Si la propia Klarna o prácticamente toda su empresa es adquirida por un tercero, es posible que se compartan los datos personales de los clientes de Klarna.

8. Klarna almacena los datos personales del usuario

Nos comprometemos a garantizar que el procesamiento de datos personales se realice dentro del área de la UE/EEE. En determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando compartimos sus datos personales con una empresa, proveedor o subcontratista del Grupo Klarna con sede fuera de la UE/EEE, sus datos personales también pueden transferirse y procesarse en una ubicación fuera del área de la UE/EEE. Si la tienda donde el usuario realiza la compra se encuentra fuera del área UE/EEE, compartir datos personales con la tienda también implicará la transferencia de datos fuera del área UE/EEE.

Nos aseguramos de que se mantenga un nivel adecuado de protección de los datos personales y de que se tomen las medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, como el RGPD, cuando sus datos personales se transfieran más allá del área de la UE/EEE. Estas protecciones consisten en garantizar que el tercer país o el Estado en cuestión esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o implemente las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

9. Duración del tratamiento de los datos personales

Procesamos los datos de los usuarios durante el período de tiempo necesario para lograr los fines del procesamiento. Estas finalidades se describen en este Aviso de Privacidad. Por tanto, los datos personales del usuario se conservarán aunque una finalidad ya no sea válida si así se requiere para finalidades distintas, y exclusivamente para la misma.En particular:

  • si el usuario ha aceptado los Términos de Servicios de Klarna y durante la vigencia de dichos Términos (solicitándonos o dándonos instrucciones para la cancelación datos por ejemplo en virtud del derecho de cancelación/olvido), trataremos los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios al usuario, incluidos, entre otros, los datos relativos a compras anteriores;

  • procesamos los datos personales del usuario relacionados con los créditos en stock, con el fin de nuevas evaluaciones de solvencia por un período de 90 días a partir de la fecha de la búsqueda;

  • tratamos los datos personales relativos a las deudas a efectos de la nueva evaluación de la solvencia durante un período de 3 años a partir de la fecha de extinción de la deuda mediante liquidación, cancelación o cesión realizada por Klarna;

  • mantenemos registros telefónicos por un período de 90 para garantizar la calidad;

  • procesamos los datos personales del usuario de conformidad con las leyes aplicables, como la legislación sobre protección al consumidor, banca, contra el lavado de dinero y contabilidad. De acuerdo con la ley aplicable, los datos personales del usuario pueden conservarse por un período máximo de 10 años. desde la conclusión de la relación con el cliente.

10. Derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales

  • Derecho de acceso a la información El usuario tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Cumplimos esta obligación con esta Política de Privacidad, a través de la información disponible en el sitio web y con nuestras respuestas a las solicitudes que nos envía el usuario.

  • Derecho de acceso a los datos El usuario puede solicitar una copia de sus datos si quiere saber qué datos le conciernen. Podemos proporcionar una copia de estos datos en formato electrónico (es decir, "portabilidad de datos").

  • Derecho de rectificación. El usuario tiene derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernen.

  • Derecho de supresión (al olvido) El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo cuando ya no sean necesarios con respecto a la finalidades para las que fueron recabados o cuando se revoque el consentimiento. Como se especifica en los párrafos 3 y 9 anteriores, Klarna debe, no obstante, cumplir con algunas obligaciones legales que nos impiden eliminar inmediatamente algunos de los datos personales del usuario.

  • Derecho a limitar el tratamiento de datos u oponerse al tratamiento de datos Si el usuario cree que los datos son incorrectos o que están siendo tratados de forma ilícita , estos tienen derecho a pedirnos que interrumpamos el tratamiento. El usuario también puede oponerse al tratamiento cuando considere que concurren circunstancias que harían ilícito dicho tratamiento. Además, el usuario siempre puede oponerse a que usemos sus datos para marketing directo.

  • Derecho a impugnar una decisión automatizada El usuario tiene derecho a impugnar una decisión automatizada tomada por Klarna. Consulte la Sección 6 para obtener más información sobre cómo Klarna utiliza las decisiones automatizadas.

  • Derecho a retirar el consentimiento Tal como lo requiere la Sección 5, en los casos en que Klarna procese los datos relevantes sobre la base de su consentimiento (explícito o no), el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Derechos para aplicar las instrucciones post-mortem .El usuario tiene derecho a dar (o designar a la persona autorizada para hacerlo) instrucciones sobre el almacenamiento, eliminación y comunicación de datos personales después de la muerte)

  • Derecho a presentar una queja El usuario tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Nacional de Supervisión o la Autoridad Sueca de Protección de Datos. La queja a la autoridad sueca se puede enviar a través del sitio web https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/ .

  • Control de la configuración del servicio En la aplicación Klarna, Klarna permite al usuario personalizar las preferencias para ciertos Servicios, por ejemplo en relación con la posibilidad de recibir notificaciones o propuestas comerciales personalizadas. . Siempre respetaremos las elecciones del usuario.

11. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para ofrecer una experiencia agradable y personalizada en nuestras interfaces en línea , como en nuestro sitio, la aplicación Klarna y el pago de las tiendas que cooperan con Klarna. El usuario puede encontrar información sobre los métodos de seguimiento utilizados por Klarna y aceptar o rechazar las tecnologías de seguimiento en la interfaz relacionada.

12. Actualización del Aviso de Privacidad

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta de Servicios, con el fin de brindar al usuario una experiencia cada vez más placentera. Esto incluye tanto los cambios en los Servicios existentes como la oferta de nuevos Servicios a lo largo del tiempo. Por este motivo, es importante leer esta Política de privacidad cada vez que utilice un Servicio de Klarna, ya que el procesamiento de los datos personales del usuario puede ser diferente a la última vez que utilizó los Servicios.

13. Cómo contactarnos

Klarna Bank AB (publ) es una empresa registrada en el Registro Comercial Sueco con el número 556737-0431. La oficina central de Klarna está en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

Klarna cuenta con un delegado de protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos dedicados exclusivamente a la protección de datos y la privacidad. Klarna también cuenta con un equipo dedicado de especialistas en atención al cliente para asuntos de protección de datos. Se puede solicitar más información escribiendo a privacy@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) está sujeto a la ley sueca de protección de datos. Más información sobre Klarna está disponible en www.klarna.com .

El propietario de los datos personales del usuario es Klarna Bank AB (publ), una empresa sujeta a la ley sueca de protección de datos. Para obtener más información sobre Klarna, visite https://www.klarna.com/international/ . "

Última actualización: 3 de diciembre de 2020

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