Política de privacidad de Klarna

"En Klarna, nos preocupamos por su privacidad. Por lo tanto, recopilamos y procesamos información personal de manera responsable y teniendo en cuenta su privacidad. Este Aviso de privacidad describe cómo Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") recopila y utiliza sus datos personales. cuando utiliza cualquiera de los servicios de Klarna (el "Servicio" o colectivamente, los "Servicios") y se convierte en cliente. Ejemplos de nuestros Servicios son cuando paga con una de nuestras opciones de pago, cuando contacta, cuando utiliza el portal web de Klarna y la aplicación móvil (las "Aplicaciones Klarna") o cuando sus datos personales se completan automáticamente en  pagar. Esta Política de privacidad describe sus derechos con respecto al procesamiento de datos personales y cómo ejercerlos. ellos.

 

Es importante que lea y comprenda el contenido de esta Política de privacidad que se aplica a todos los datos personales que procesa Klarna, excepto lo dispuesto en la Sección 1.

 

Algunos de nuestros Servicios le proporcionarán acceso a contenido y funciones ofrecidos por otras empresas u organizaciones distintas de Klarna ("Servicios de terceros"). Esto sucede, por ejemplo, cuando se vincula a sitios de terceros desde nuestros sitios web, cuando accede a sitios de terceros mientras usa el navegador web en la aplicación Klarna. Esta Política de privacidad no se aplica a la recopilación y el uso de su información personal en Servicios de terceros, y Klarna no es responsable del procesamiento de su información personal por parte de dichos terceros.

 

"Nosotros", "nuestro" o cualquier otra referencia a "nosotros" significa Klarna Bank AB (publ) registrado en el Registro Comercial de Suecia con el número 556737-0431 y con sede en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia ). A los efectos de la ley europea de protección de datos, actuamos como controlador de datos para los datos personales recibidos de usted o sobre usted y recopilados por nosotros, y somos responsables de usar sus datos de acuerdo con las leyes aplicables sobre protección de datos.

 

1. Más información sobre la privacidad de Klarna 

El procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna Ident y Klarna Open Banking en la ejecución de los Servicios se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de las políticas de privacidad relacionadas con esos servicios, que se le presentan cuando los utiliza. Esas políticas separadas se aplican en lugar de la información proporcionada aquí. Es posible que se proporcione otra información de privacidad específica para campañas seleccionadas u ofertas disponibles por tiempo limitado, y en estos casos se presentará junto con ellas.

 

Si es un empleado de Klarna o ha solicitado trabajar con nosotros, o está empleado en una tienda con la que cooperamos, el procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna está sujeto a otras políticas de privacidad y se le proporcionará la información relevante según sobre su relación con Klarna. Comuníquese con nosotros usando la información en la Sección 13 a continuación si desea una copia del aviso de privacidad relevante que se aplica a usted.

 

2. ¿Qué datos utilizamos?

2.1 Los datos personales que usted proporciona

Puede proporcionarnos información sobre usted cuando utiliza un Servicio de Klarna, como cuando elige un método de pago de los ofrecidos por Klarna, cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza la aplicación de Klarna.  Por tanto, se invita al usuario a recordar que a los efectos de la correcta prestación de los Servicios es necesario facilitar sus datos personales.

 

En función de los Servicios elegidos, se podrán tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y datos de contacto:  nombre, fecha de nacimiento, código fiscal, formación académica, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, salario , grabaciones de audio, fotos y grabaciones de video de usted y su documento de identidad, etc.

  • Datos de pago : datos de la tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV), número de cuenta corriente, etc.

  • Categorías especiales de datos : el usuario puede, a su total discreción, proporcionarnos información sobre él que constituye "categorías especiales" de datos personales de conformidad con el Reglamento de la UE 2016/679 ("RGPD"), que incluye, por ejemplo, datos relativos a creencias religiosas, opiniones políticas o creencias filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a la salud, datos biométricos o la vida sexual o la orientación sexual de la persona. Al usuario nunca se le solicitará que comunique este tipo de datos personales para poder acceder a nuestros Servicios. Esta categoría de datos personales solo se nos puede proporcionar de forma estrictamente voluntaria y con el consentimiento explícito del usuario. Consulte el párrafo 5 para obtener información sobre cómo revocar el consentimiento.

 

Puedes cambiar la información de tu perfil, los detalles de contacto y otras configuraciones editables en cualquier momento usando la aplicación Klarna o poniéndote en contacto con nosotros.

 

2.2. Sus datos personales recopilados por Klarna

Dependiendo del Servicio que elija usar, Klarna puede recopilar la siguiente información sobre usted, ya sea directamente o a través de terceros (como agencias de referencia de crédito o de prevención de fraudes y bases de datos de consulta pública):

  • Datos de identificación y detalles de contacto:  nombre, fecha de nacimiento, código fiscal, calificación educativa, ocupación, sexo, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil , nacionalidad, etc.

  • Información sobre bienes y/o servicios – datos relativos a los bienes o servicios comprados o pedidos por el usuario, incluidos, por ejemplo, los tipos de bienes o los números de identificación del envío.

  • Información financiera : información financiera recopilada por terceros sobre ingresos, cualquier préstamo, informes de pago negativo, pago anterior o aceptación de crédito.

  • Información sobre su interacción con Klarna : cómo utiliza los Servicios, incluida información sobre sus deudas pendientes e historial de pago, así como el historial de pago de Klarna; datos técnicos como tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, preferencias personales; interacción del cliente con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

  • Conversaciones telefónicas grabadas – Grabamos las conversaciones telefónicas realizadas por el usuario al servicio de atención al cliente.

  • Información relativa a la interacción entre el usuario y las tiendas – la relación del usuario con la tienda donde realiza la compra, como información relativa a la recepción de la mercancía y la tienda tipo.

  • Información sobre el dispositivo , como dirección IP, configuración de idioma, navegador, zona horaria , sistema operativo y plataforma, y ​​resolución de pantalla.Consulte el párrafo 11 a continuación para obtener más información sobre las formas en que recopilamos datos del  dispositivo  del usuario o los almacenamos en el mismo

  • Información de sanciones externas y listas de personas políticamente expuestas (PPE) : podemos analizar sus datos contra aquellos en sanciones y listas de personas políticamente expuestas (PPE) denominadas “Políticamente Personas Expuestas” (PPE). Estas listas contienen datos tales como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo y motivo de inclusión en dichas listas.

  • Información específica del servicio: para brindarle algunos de nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar datos personales adicionales que no están cubiertos por las categorías anteriores. Consulte la Sección 4 para conocer los datos personales adicionales procesados ​​para el Servicio correspondiente.

 

3. Tipo, finalidad y legitimación del tratamiento de datos personales

Dependiendo de los Servicios utilizados, Klarna puede procesar datos personales para los fines enumerados a continuación, sobre la base legal indicada para cada propósito. Consulte la Sección 4 a continuación para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos en nuestros Servicios.

 

Tratamiento encaminado a la prestación de los Servicios

 

Finalidad del procesamiento

Datos personales

Base jurídica del tratamiento

Gestionar la relación con el usuario/cliente de diversas formas, por ejemplo en relación con la gestión de los pagos del usuario o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos de crédito suscritos con el usuario.

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información específica sobre los Servicios.

Cumplir con las obligaciones contractuales.

Crear y enviarle información electrónica (no comercial).

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información específica sobre los Servicios.

Cumplir con las obligaciones contractuales.

Evaluar el mejor canal para contactar al usuario e informarle de las deudas pendientes.

Identificación y datos de contacto, información financiera (si está disponible) e información sobre la interacción entre el usuario y Klarna.

Klarna tiene un interés legítimo en poder contactarlo de la manera más eficiente.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Evalúa en qué orden deben presentarse los diferentes métodos de pago al usuario en la caja de una tienda. Este tratamiento y presentación relativa, sin embargo, no afectan los métodos de pago disponibles para usted.

 

Puede oponerse a esto en cualquier momento poniéndose en contacto con Klarna utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

 

Este procesamiento constituye la elaboración de perfiles. Lea la Sección 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Información de identificación y contacto, información sobre bienes y servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, e información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas.

Si ha aceptado los Términos de servicio de Klarna establecidos en la Sección 4.4, la base legal aplicable es el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

 

Sin embargo, si no ha aceptado esos términos, Klarna basa este procesamiento en un interés legítimo, ya que Klarna (y usted como cliente) tienen un interés legítimo en que su método de pago preferido destaque en  pagar.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Realizar encuestas de investigación entre los usuarios/clientes sobre su grado de satisfacción con nuestros Servicios (por ejemplo, después de haber utilizado el servicio de atención al cliente de Klarna) por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono u otros.

 

Siempre puede oponerse a este procesamiento de datos. El usuario también será informado de su derecho a oponerse (opt-out) a tales comunicaciones siempre que se utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono para este fin.

Datos identificativos y de contacto, información sobre productos/servicios e información relativa a la interacción entre el usuario/cliente y Klarna y entre el usuario/cliente y las tiendas.

Klarna tiene un interés legítimo en realizar encuestas de satisfacción del cliente.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

 

Realice evaluaciones de crédito y fraude para determinar qué métodos de pago podemos ofrecerle en función de los datos internos de Klarna.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre bienes/servicios e información financiera (si ya está disponible internamente), información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, así como datos del dispositivo.

Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo actividades de evaluación de crédito y fraude para determinar qué método de pago ofrecerle.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Llevar a cabo evaluaciones de solvencia antes de otorgar crédito (consulte la Sección 4.1 para obtener información sobre nuestros Servicios de crédito y la Sección 7 para obtener información sobre nuestros métodos de cooperación con las agencias de solvencia).

Identificación y datos de contacto, información financiera e información sobre la interacción entre el cliente y Klarna.

Cumplir con las obligaciones legales si el desembolso del crédito se rige por disposiciones legales. En ausencia de obligaciones legales que deban respetarse, el tratamiento se realiza con el fin de cumplir las obligaciones contractuales.

Evitar ataques cibernéticos (como DDoS) dirigidos a los Servicios de Klarna como parte de nuestros esfuerzos para garantizar la continuidad y seguridad de nuestros Servicios

Datos identificativos y de contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, así como datos relativos a los dispositivos usado.

Para perseguir el interés legítimo de Klarna de garantizar la seguridad de sus Servicios.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Capacidad para gestionar la vulnerabilidad del cliente (si, por circunstancias personales, se encuentra en una posición vulnerable).

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, categorías especiales de datos personales.

Basado en el consentimiento del cliente.

Mejorar nuestros Servicios, para la formación de nuestros operadores y garantizar la calidad de los servicios así como documentar lo acordado y decidido entre el usuario y el servicio de atención al cliente de Klarna.

Grabación de conversaciones telefónicas.

Klarna tiene un interés legítimo en mejorar sus Servicios y brindar capacitación y garantía de calidad.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Comunicar los datos de los usuarios a comercios, proveedores y otros sujetos. (Consulte la Sección 7 para obtener más información sobre nuestras formas y propósitos de compartir datos de usuario).

Todas las categorías de datos personales mencionados en el párrafo 2.

Según los destinatarios, consulte la Sección 7. Por ejemplo, Klarna tiene un interés legítimo en utilizar proveedores con el fin de proporcionar los Servicios y puede estar sujeta a la obligación legal de divulgar datos a las autoridades. La comunicación de datos a proveedores de servicios de pago es necesaria para la ejecución del contrato de pago estipulado con el usuario.

Realizar análisis de riesgos, prevenir el fraude y gestionar los riesgos (por ejemplo, determinando la identidad del usuario y realizando verificaciones con las agencias responsables de la prevención del fraude y similares).

 

Consulte el párrafo 7 para obtener una descripción más específica de las empresas de prevención de fraude con las que cooperamos.

Identificación y datos de contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, categorías especiales de datos personales, información en el dispositivo.

Klarna y otras partes (en particular, sus clientes) tienen un interés legítimo en llevar a cabo actividades de gestión de riesgos comerciales, por ejemplo, abordando los riesgos de fraude.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

 

Klarna también tiene la obligación legal de establecer la identidad de sus clientes.

 

Las categorías especiales de datos se procesan sobre la base de su consentimiento explícito.

Realizar actividades relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, cobro y cesión de créditos).

Identificación y datos de contacto, información sobre productos/servicios, información financiera e información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas.

Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo el negocio de cobro y cesión de deudas.

 

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Mejora e investigación de productos

Anonimizar sus datos personales con el fin de analizar el comportamiento del cliente para el desarrollo de productos.

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en anonimizar sus datos personales con fines de desarrollo de productos para el análisis del comportamiento del cliente.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Realizar análisis de datos para mejorar y probar productos (por ejemplo, para mejorar modelos destinados a prevenir riesgos y fraudes).

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información de listas externas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI), información específica de los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en analizar datos para el desarrollo y prueba de productos.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Permitir análisis internos y desarrollo de modelos estadísticos.

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en permitir el análisis interno para el desarrollo de modelos estadísticos.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Permitir la investigación externa, por ejemplo, realizada por universidades u otras entidades.

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación externa y contribuir al interés general de la sociedad apoyando la investigación

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

 

Cumplimiento y mitigación de la exposición de Klarna a juicios

 

Cumplir con la legislación aplicable, como la legislación contable y contra el lavado de dinero y relacionada con el cumplimiento de los requisitos de suficiencia de capital.

Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, información sobre el dispositivo, información de listas externas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI), información específica de los Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Análisis de las listas relativas a sanciones y personas expuestas políticamente (PPE).

Datos identificativos y de contacto, información contenida en los listados relativos a sanciones y personas expuestas políticamente (EPI).

Cumplimiento de obligaciones legales.

Para proteger a Klarna de acciones legales y hacer valer sus derechos bajo la ley.

Todas las categorías de datos personales mencionados en el párrafo 2.

Klarna tiene un interés legítimo en defenderse contra reclamos legales y en hacer valer sus derechos derivados de la ley.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

 

Ofertas comerciales

 

Proporcionar a los clientes propuestas y ofertas comerciales sobre nuestros servicios.

Siempre es posible que el usuario utilice la exclusión voluntaria poniéndose en contacto con nosotros: consulte el párrafo 13.

Datos identificativos y de contacto, información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, información específica sobre los Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en ofrecer a los clientes ofertas comerciales y de marketing.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Seleccione las ofertas comerciales que se proporcionarán al usuario. Este tratamiento de datos cesa cuando el usuario opta por no recibir ofertas comerciales.

Datos de identificación y datos de contacto, información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, información sobre el  dispositivo, información específica información sobre Servicios.

Klarna tiene un interés legítimo en seleccionar las ofertas comerciales que se le proporcionarán.

Asegura que el tratamiento realizado con estos fines es necesario para conseguir nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

Proporcionar enlaces productos y servicios patrocinados de las tiendas. Información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el cliente y las tiendas, información sobre el dispositivo e información específica sobre los servicios

Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar enlaces patrocinados para promocionar nuestras tiendas en la aplicación Klarna y en nuestro sitio web.

 

Garantizamos que el tratamiento realizado con esta finalidad es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo, y que nuestro interés supera al del usuario en que no se traten sus datos.

 

4. Tratamiento de datos personales específicos para determinados Servicios

Este párrafo indica las operaciones de procesamiento de datos personales del usuario realizadas específicamente para ciertos Servicios. Consulte los términos y condiciones del Servicio correspondiente para obtener más información sobre nuestros Servicios y sus características.

 

4.1 Servicios de crédito de Klarna

Los siguientes Servicios se refieren al desembolso de crédito a favor del usuario: Pago diferido (factura), Pago inmediato (en caso de débito directo), Financiamiento, la Tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (ambos disponibles en la aplicación Klarna) . Con el fin de proporcionar estos Servicios, llevamos a cabo una evaluación crediticia del usuario, en función de los datos de identificación y de contacto proporcionados por el usuario, información sobre la interacción entre el usuario/cliente y Klarna e información financiera. La información financiera incluye información obtenida externamente de agencias de calificación crediticia, como informes de ingresos y pagos. Consulte el párrafo 7 para obtener más información sobre nuestro tratamiento de la solvencia.

 

La tarjeta Klarna y el papel desechable

Cuando solicita la tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (disponible en la aplicación Klarna), Klarna realiza una evaluación crediticia de su cliente de la misma manera que lo hace con respecto a otros servicios de crédito. Si el cliente posee la tarjeta Klarna, la calificación crediticia del cliente se actualiza constantemente y se basa en la interacción del cliente con Klarna.

 

Compartimos datos sobre usted y sus compras cuando utiliza su Tarjeta Klarna con VISA y con miembros de la red VISA, según sea necesario para procesar su tarjeta, prevenir el fraude y cumplir con las normas aplicables. Si renueva su tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferimos esta información a VISA para que VISA informe a terceros dónde ha almacenado los datos de su tarjeta (por ejemplo, en el caso de transacciones recurrentes).

 

Además, si agrega su Tarjeta Klarna a su billetera electrónica, es posible que debamos compartir su información con su proveedor de servicios de billetera electrónica, como se describe en la política de privacidad de ese proveedor.

 

4.2 El usuario hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales

Si hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales, es posible que recibamos información de contacto sobre usted proporcionada en relación con su perfil utilizado en esas redes sociales (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono y cualquier otra información comercial relevante como razón social, dirección y sector de actividad).

 

4.3 cuentas de Klarna (cuentas de ahorro y de pago)

Si tiene una cuenta con Klarna, Klarna también procesará datos relacionados con sus transacciones y fondos. Si realiza transacciones o realiza pagos a otras cuentas, Klarna transmitirá el nombre y el número de cuenta del usuario al destinatario y el institución financiera del destinatario.

 

Además, si ha realizado pagos a una cuenta de Klarna, Klarna procesará los datos recibidos del banco que utilizó para la transacción, incluidos su nombre y número de cuenta.

 

4.4 La experiencia de usuario proporcionada por Klarna según los Términos de servicio

Para brindarle una experiencia fluida antes y después de su compra, Klarna ofrece los servicios que se describen a continuación, que también se describen con más detalle en los Términos de servicio de Klarna. La utilización de estos Servicios implica el tratamiento de los datos personales del usuario tal y como se indica a continuación:

 

Historial de operaciones

Guardamos información relacionada con bienes y servicios adquiridos por el usuario a través de nuestros Servicios, o aquellos a los que se nos ha permitido acceder de otro modo, para poder mostrárselos al usuario.

 

Relleno automático de información 

El llenado automático de la información de contacto de los usuarios se puede realizar de dos maneras: a través de la interacción del usuario y/o a través de i cookies.

 

Rellenar automáticamente a través de las interacciones del usuario

Cuando utiliza los Servicios, podemos solicitar su identificación y datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y/o número de tarjeta de identificación. Conservaremos esta información en nuestros sistemas y, a su regreso, solo deberá proporcionar algunos datos de contacto, como número de teléfono, correo electrónico, código postal o identificación (según el país) para que completemos automáticamente los campos restantes con la más datos.

 

Relleno automático mediante cookie

Otro método de llenado automático de datos se produce mediante la instalación de una cookie de Klarna en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, teléfono móvil) que permite al usuario decidir si desea guardar sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación y detalles de la tarjeta en la plataforma Klarna. En este caso, utilizaremos la  cookie para importar los datos ya almacenados por Klarna cuando utiliza nuestros servicios con la misma dispositivo. Luego, completaremos automáticamente los datos cuando interactúes con Klarna.

 

Desactivación de la función de llenado automático

Si no desea utilizar la función de autocompletar, puede comunicarse con nosotros para desactivar esta configuración. También puede cambiar su configuración directamente a través de la aplicación Klarna o en el proceso de compra en una tienda. Finalmente, el usuario puede borrar las  cookies  de su dispositivo, eliminando así también las nuestras.

 

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Klarna puede determinar su método de pago preferido para las compras y preseleccionarlo por usted. Este procedimiento, sin embargo, no afecta los métodos de pago disponibles para el usuario. Con este fin, Klarna procesa datos sobre sus interacciones con Klarna, como datos sobre sus métodos de pago anteriores, compras, montos y tiendas.Dicho procesamiento de datos constituye la elaboración de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

 

Ofertas y beneficios

Para brindarle ofertas y beneficios como descuentos, eventos especiales, preventa de productos, promociones, ofertas comerciales, muestras, obsequios, etc., consideramos la información sobre sus interacciones con Klarna (como la cantidad de compras en un periodo de tiempo determinado) y datos para contactar e identificar al usuario. Estas son actividades que pueden implicar una actividad de elaboración de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Estos datos formarán la base para los análisis de marketing y de clientes de Klarna, para el desarrollo de los procesos y negocios de la empresa, así como para fines estadísticos.

Como parte del programa de ofertas y beneficios, Klarna, sus proveedores y subcontratistas (en nombre de Klarna) pueden usar estos datos para comunicarle ofertas y beneficios por correo postal, SMS,   correo electrónico, redes sociales y otros canales digitales. Klarna y sus proveedores y subcontratistas no utilizarán ningún canal de  marketing directo para este propósito (p. ej.,  correo electrónico o mensajes de texto) si el usuario ha manifestado el opt-out para recibir  acciones de marketing  directo (es decir, si el usuario no ha expresado la opt-in si lo exige la legislación nacional).

Para expresar la exclusión voluntaria para recibir ofertas y beneficios, el usuario puede darse de baja a través del enlace indicado en los correos electrónicos enviados por Klarna o poniéndose en contacto con Klarna (ver párrafo 13) .

 

La aplicación Klarna

Si usa la aplicación Klarna, se procesarán algunos datos personales adicionales (por ejemplo, información cargada por usted en función de su consentimiento) para garantizar la prestación de los servicios que elija usar dentro de la aplicación, como indicada a continuación. Además, cuando elige canjear recompensas o participar en ofertas específicas, el proveedor de esas ofertas puede inferir que está utilizando los servicios de Klarna. La personalización del contenido constituye un perfil de los datos del usuario, que es una parte integral de la aplicación Klarna Shopping Assistance online; consulte la Sección 6.

para obtener más información
  • Artículos y anuncios personalizados: el usuario podrá ver artículos y anuncios personalizados basados ​​en compras anteriores, detalles de contacto y datos de identificación, datos sobre bienes o servicios, datos relacionados con la interacción entre usted y Klarna , datos sobre su interacción con las tiendas, datos sobre su dispositivo y datos específicos del servicio.

  • Enlaces patrocinados: si el usuario hace clic en un enlace que promociona una tienda, producto o servicio, el usuario será redirigido el sitio web de la tienda a través de un tercero, la llamada "red de afiliados" (consulte el párrafo 7.14 para obtener una explicación más detallada). La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en el dispositivo del usuario que contenga datos relacionados con el clic del usuario en el  enlace patrocinado en la aplicación Klarna y que luego se utiliza para realizar un seguimiento de su visita a una tienda para calcular una comisión potencial para Klarna.
  • Resumen personalizado de Klarna: es posible ver el resumen para consultar el estado de las compras realizadas con Klarna y el historial relativo, acceder a cualquier reembolso y pagar o ampliar los plazos de pago

  • Colecciones de compras personalizadas: si ha compartido información, temas, productos y servicios que le interesan en general con Klarna, Klarna utilizará esta información para brindarle colecciones de compras personalizadas, donde puede encontrar productos y servicios en medidas personalizadas según tus intereses.
  • Seguimiento de envíos y paquetes: en algunos casos, el usuario puede rastrear la ruta de los envíos.

  • Capacidad de "seguir" tiendas: si el usuario decide "seguir" una tienda, recibe información sobre las ofertas asociadas a esa tienda. Klarna evaluará automáticamente si esas compras otorgan acceso a descuentos u otras ofertas como parte de la oferta actual.

  • Servicios de crédito: podemos ofrecer crédito a los usuarios en función de compras anteriores.

  • Comprar con una tarjeta desechable: Comprar a través de la aplicación Klarna es una de las formas de usar los métodos de pago de Klarna en casi cualquier tienda a través de una tarjeta desechable. Cuando usa su tarjeta desechable, Klarna recopila información sobre sus compras y se la muestra en la aplicación.
  • Servicio de atención al cliente: cuando se contacte con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación Klarna o en relación con ella, tendremos acceso a la información que proporcione.

  • Email Connect: si ha conectado su cuenta de correo electrónico al servicio Klarna Email Connect, Klarna iniciará sesión en su cuenta de correo electrónico periódicamente para extraer más información relacionada con el bienes y servicios y su interacción con las tiendas para cargar esa información en la aplicación Klarna. El usuario puede desactivar el servicio en cualquier momento, eliminando el acceso de Klarna.

  • Buscar tienda: Puede elegir compartir su ubicación con Klarna, en cuyo caso permitiremos que Klarna use esta información para mostrarle tiendas cercanas. Puede retirar su consentimiento deshabilitando el uso compartido en su dispositivo. Klarna no conservará tu ubicación después de mostrarte las tiendas.

  • El navegador web en la aplicación: la aplicación Klarna contiene un navegador web donde puede acceder a sitios web de tiendas y tiendas en línea y luego comprar con el pago de Klarna incluso con tiendas que aún no utilizan nuestros métodos de pago. Klarna recopila información sobre el uso de su navegador para ofrecerle ofertas relevantes. Además, los sitios web visitados por el usuario pueden configurar sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

  • Búsqueda visual: el usuario puede elegir subir fotos de productos, ya sea tomando una foto del producto o eligiendo una foto de la biblioteca de su teléfono, y Klarna intentará encontrar productos similares a los que subió. para mostrar al usuario.

  • Lista de deseos: puede optar por agregar productos y servicios en la aplicación Klarna a su lista de deseos, para poder encontrarlos más tarde o realizar un seguimiento de sus precios. También puede compartir su Lista de deseos con otras personas, como amigos y familiares, quienes luego podrán ver su foto de perfil y nombre de usuario.En algunos casos, si ha iniciado sesión en el sitio web de una tienda, un enlace a un producto o servicio que haya elegido agregar a su Lista de deseos puede incluir información personal como su dirección de correo electrónico

  • Cuentas bancarias conectadas (el Servicio de Finanzas Personales): El uso de este servicio permitirá al usuario obtener una visión general de sus finanzas, incluidas no solo sus transacciones con Klarna, sino también con cuentas bancarias conectadas. Cuando elija utilizar este Servicio, Klarna procesará la información sobre la cuenta externa y otras cuentas (como las cuentas de tarjetas) que elija conectar, y recopilará datos personales como el número de cuenta, el banco, la cuenta del historial de transacciones, los fondos y los bienes disponibles. . Basándose en estos datos, Klarna visualizará y le proporcionará herramientas para controlar sus finanzas a través de ofertas adaptadas a su situación específica (basadas en perfiles, como se explica en el párrafo 6). Esto se logra comparando sus cargos con los de otros usuarios del Servicio. Según esta comparación, Klarna, junto con sus socios, puede ofrecer formas de minimizar los costos fijos y no fijos.

  • Imagen de perfil: Puede elegir cargar una imagen de perfil en la aplicación Klarna, en cuyo caso da su consentimiento para que la imagen se muestre en varias interfaces de Klarna (como como en la pago de Klarna en una tienda, o en la aplicación Klarna). Las máscaras de Klarna también se pueden instalar en las aplicaciones de la tienda. La foto también se puede mostrar a otras personas si comparte su dispositivo con otras personas (mediante el autocompletado a través de i cookies), o si elige compartir el contenido de su aplicación Klarna con otras personas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el párrafo 5, y Klarna eliminará la imagen.

 

5. Retiro del consentimiento

En los casos en que Klarna procese los datos personales del usuario en base al consentimiento, incluso explícito (por ejemplo, si se presenta un poder notarial que permite que otra persona acceda a sus datos, o en el caso de una declaración de vulnerabilidad del cliente o si ha cargado datos particulares en nuestros Servicios), puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o eliminando los datos cargados en la aplicación Klarna. La retirada del consentimiento no perjudicará al usuario ya que dichos datos no son necesarios para la prestación de los Servicios.

 

6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

La "elaboración de perfiles" consiste en el procesamiento automatizado de datos personales destinados a examinar ciertas características personales del usuario, como aspectos de su situación financiera o sus preferencias, como preferencias de compra. Utilizamos la elaboración de perfiles de los datos personales de los usuarios de los que disponemos para tomar decisiones individuales o automatizadas sobre el usuario con las finalidades que se indican a continuación.

 

Resoluciones sin efectos jurídicos o de similar trascendencia

Klarna toma las siguientes decisiones sin efecto legal o relevancia similar para el usuario:

  • predecir contenido comercial potencialmente interesante. El usuario siempre puede oponerse a este tipo de ofertas comerciales y darse de baja de la comercialización o elaboración de perfiles poniéndose en contacto con nosotros. Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales con fines de marketing;

  • decidir qué recompensas de fidelidad se adaptan mejor al usuario. Consulte el párrafo 4.4 "Ofertas y ventajas" para más información;

  • decidir la forma más adecuada de informar al usuario sobre su posición de deuda pendiente. Consulte el párrafo 3 para obtener más información;

  • seleccione contenido para que los usuarios lo vean en la aplicación Klarna. Consulte la sección 4.4 "La aplicación Klarna" para obtener más información;

  • seleccione el orden en el que se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario en pago en la tienda.

Además, algunos de nuestros Servicios (como la conexión de cuentas bancarias y otras cuentas similares con la aplicación Klarna) utilizan la creación de perfiles para poder brindarle el Servicio aplicable, como comunicarle información sobre activos financieros relevantes. o una gama de ofertas, de acuerdo con los términos del Servicio.

 

Decisiones con efectos jurídicos o relevancia similar

La toma de decisiones automatizada con efecto legal o decisiones automatizadas con relevancia similar significa que algunas decisiones en nuestros Servicios se basan únicamente en medios automáticos, sin ninguna interacción de nuestros empleados y tienen un impacto significativo en usted como consumidor. Mediante decisiones automatizadas se incrementa la objetividad y transparencia en las decisiones en la oferta de dichos Servicios.

Utilizamos este tipo de toma de decisiones automatizada cuando:

  • decidimos aprobar su solicitud para utilizar un Servicio de crédito;

  • decidimos no aprobar su solicitud para utilizar un Servicio de crédito;

  • decidimos si el usuario se comporta con riesgo de fraude o lavado de dinero, si nuestras operaciones de procesamiento revelan que el comportamiento del usuario es atribuible al lavado de dinero o comportamiento fraudulento, o que el comportamiento del usuario es inconsistente con usos anteriores de el Servicio o en caso de sospecha y tergiversación deliberada de su identidad. Si corresponde, Klarna también verifica si un cliente en particular está o no en la llamada lista contra el lavado de dinero.

 

Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el tipo de datos procesados ​​para estos fines.

 

Siempre tiene derecho a impugnar una decisión automatizada que tenga un efecto legal o similar (junto con la elaboración de perfiles relacionada) poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mencionada en el párrafo 13. Un empleado de Klarna se ocupará de ello según corresponda.

 

7. Divulgación de información del usuario

Es posible que debamos compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación para los fines que se indican a continuación. Los destinatarios y las finalidades para las que se comunican los datos dependen de los Servicios utilizados por los usuarios. Cuando compartimos sus datos personales, tomamos todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos personales se traten con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la legislación aplicable.

 

7.1 Proveedores y subproveedores 

Klarna puede compartir sus datos personales con los proveedores y subcontratistas que utiliza para prestar los Servicios. Los proveedores y subcontratistas son empresas autorizadas para procesar los datos recibidos por Klarna o en nombre de Klarna. A modo de ejemplo, esta categoría incluye proveedores de software y servicios de retención de datos, proveedores de servicios de procesamiento de pagos y consultores comerciales.

 

72 Tiendas 

Klarna comparte datos personales con las tiendas que visitas o en las que compras (que pueden incluir empresas dentro del grupo de tiendas, si la tienda te ha notificado). Esto se hace para permitir que la tienda ejecute y gestione la compra y administre la relación con la tienda o su grupo, como verificar la identidad del cliente, enviar los productos, manejar consultas y disputas, enviar ofertas relevantes y prevenir fraudes. Los datos personales compartidos con una tienda estarán sujetos a políticas de privacidad.

 

7.3 Proveedores de servicios de pago ("FSP") e instituciones financieras   

Los proveedores de servicios financieros brindan a las tiendas y a Klarna servicios para aceptar y procesar pagos electrónicos a través de una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y pagos mediante débito bancario directo, transferencias bancarias, etc. Algunas tiendas utilizan FSP con el que comparten datos de usuario para el procesamiento de pagos. El intercambio se lleva a cabo de conformidad con las políticas de privacidad de las tiendas. Las tiendas también pueden, para el procesamiento y la administración de pagos, solicitarnos que compartamos la información del usuario con los proveedores de servicios financieros. Algunos proveedores de servicios financieros recopilan y usan los datos de los usuarios por sí mismos, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Esto ocurre, por ejemplo, si usa una billetera electrónica.

Además, para realizar transacciones, Klarna puede compartir sus datos con otras instituciones financieras cuando realiza transacciones con su cuenta.

 

7.4 Agencias de calificación crediticia 

Si solicita usar un Servicio de crédito (consulte el párrafo 4.1 para conocer la especificación de los Servicios de crédito relevantes), sus datos personales pueden compartirse con agencias de referencia de crédito ("ARC"). evaluar su puntaje de crédito en relación con su solicitud de crédito, para confirmar su identidad e información de contacto, y para protegerlo a usted y a otros clientes del fraude. Tal intercambio constituye una verificación de crédito.

En Italia, Klarna envía su dirección, fecha de nacimiento y código fiscal a las agencias de crédito para que verifiquen su perfil.

Nuestros controles afectan la evaluación de las agencias de solvencia en relación con su perfil crediticio. Además, Klarna comparte información sobre sus reembolsos (incluidos los reembolsos atrasados ​​y los incumplimientos de pago indiscutibles) con las agencias de referencia crediticia, y estos datos pueden incluirse en los archivos de incumplimiento crediticio, lo que también puede influir en la evaluación realizada por las agencias de solvencia y ser consultada. por terceros. Las agencias de solvencia procesan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad; a continuación puede encontrar una lista de las agencias de solvencia con las que cooperamos.

Le llamamos la atención sobre el hecho de que Klarna solo almacena la calificación crediticia recibida de un ARC en formato de secuencia de comandos de datos. Por lo tanto, es recomendable solicitar una copia de la evaluación directamente a la CRA si desea leerla de forma legible.

 

7.5 Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad

Sus datos personales pueden compartirse con agencias de prevención de fraude y verificación de identidad con el fin de verificar su identidad, la precisión de los datos que proporciona y la prevención de actividades delictivas.Las agencias con las que cooperamos en Italia se enumeran aquí Se llama la atención del usuario sobre el hecho de que estas empresas procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

7.6 Empresas del Grupo Klarna

Los datos de los usuarios pueden compartirse con otras empresas del grupo Klarna, en función del interés legítimo de Klarna en la realización de sus negocios.

 

7.7 Empresas de redes sociales

Si el usuario se pone en contacto con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos serán registrados y procesados ​​por estas empresas en paralelo con nosotros, de acuerdo con las respectivas políticas de privacidad aplicables.

 

7.8 Titular del poder otorgado por el usuario

Klarna compartirá sus datos sobre la base de su consentimiento, si ha recibido de usted un poder notarial a favor de un tercero. Este intercambio se llevará a cabo sobre la base del consentimiento del usuario.
 

7.9 Google

Cuando utiliza Google Maps en el proceso de pago (por ejemplo, buscando su dirección en la sección de búsqueda correspondiente) o la aplicación Klarna, Google procesará su información de acuerdo con los términos del servicio y la política de privacidad de Google Maps. /Google Earth. Además, cuando usa la aplicación Klarna a través de un navegador, Google recopila información sobre su dispositivo a través del servicio reCAPTCHA implementado allí, a veces en combinación con cualquier información ingresada en el servicio reCAPTCHA. Google procesará esta información de conformidad con su  política de privacidad. Klarna procesa estos datos sobre la base de su interés legítimo en realizar su negocio, ya que el servicio reCAPTCHA evita el abuso de sus Servicios.
 

7.10 Autoridad

Klarna puede comunicar los datos necesarios a las autoridades policiales, fiscales u otras, si así lo requiere la ley o el usuario en determinadas circunstancias o si es necesario para gestionar las deducciones fiscales. A modo de ejemplo, las comunicaciones exigidas por ley son las relativas a obligaciones relativas a la prevención del blanqueo de capitales o la prevención de la financiación del terrorismo.

 

7.11 Empresa de logística y transporte

Klarna puede compartir sus datos personales con empresas de logística y transporte para la entrega de mercancías o si ha elegido rastrear/supervisar el envío. Por ejemplo, podemos compartir detalles de contacto y datos de identificación y número de seguimiento. Tenga en cuenta que las empresas de logística y transporte procesarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

7.12 Socio en el Servicio de Finanzas Personales y en el Programa de Ofertas y Beneficios

Si elige participar en ofertas y beneficios (beneficio) que Klarna brinda en el Servicio de Finanzas Personales o a través del Programa de Ofertas y Beneficios, Klarna puede compartir los datos personales necesarios para permitirle acceder a las ofertas realizadas. en cooperación con nuestros socios (esto incluye el hecho de que usted es cliente de Klarna). La información sobre qué datos se comparten se proporciona con cada oferta. 

 

7.13 Agencias de cobro de deudas y otros compradores de cuentas por cobrar pendientes 

Klarna puede compartir sus datos en el caso de una cesión de deudas pendientes a terceros o una cesión para el cobro de dichas deudas, por ejemplo, a agencias de cobro de deudas.Este intercambio de datos personales se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en llevar a cabo el negocio de cobro y cesión de créditos. Las agencias de cobro o cualquier otro comprador pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad o en representación de Klarna.

Las agencias de cobro o cualquier otro comprador también pueden informar su deuda impaga a las agencias de referencia crediticia, lo que puede afectar su puntaje crediticio y su capacidad para obtener crédito en el futuro.

 

7.14 Redes de afiliados

Klarna puede compartir la información en la que el usuario ha hecho clic enlaces patrocinados (es decir, enlaces que promocionan tiendas, productos o servicios) con los llamados "afiliados redes". Este intercambio se lleva a cabo cuando hace clic en un enlace patrocinado, ya que es redirigido al sitio web de la tienda a través de la "red de afiliados". La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en su dispositivo que contiene la información de que ha hecho clic en un enlace patrocinado en una de las interfaces de Klarna, con el fin de rastrear su visita a una tienda para calcular las posibles comisiones en Klarna. Las redes de afiliados pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

7.15 Asignación 

  • Si Klarna compra o vende cualquier crédito, negocio o activo, puede compartir sus datos personales con el posible comprador o vendedor del crédito, comercial o bueno.

  • Si la propia Klarna o sustancialmente toda su empresa es adquirida por un tercero, los datos personales de los clientes de Klarna pueden ser compartidos.

 

8. Almacenamiento de Klarna de sus datos personales

Nos comprometemos a procesar sus datos personales dentro del área de la UE/EEE. En determinadas circunstancias, como cuando compartimos sus datos personales con una empresa, proveedor o subcontratista del Grupo Klarna ubicado fuera del área de la UE/EEE, sus datos personales también pueden transferirse y procesarse en una ubicación fuera del área de la UE/EEE. Si la tienda donde el usuario realiza la compra se encuentra fuera del área de la UE/EEE, compartir datos personales con la tienda también implicará la transferencia de datos fuera del área de la UE/EEE.

Nos aseguramos de que se mantenga un nivel adecuado de protección de datos personales y de que se tomen las medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, como el RGPD, cuando sus datos personales se transfieran fuera del área de la UE/EEE. Estas garantías consisten en garantizar que el tercer país o estado en cuestión esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o implemente las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

 

9. Duración del procesamiento de datos personales

Procesamos sus datos durante el período de tiempo necesario para lograr los fines del procesamiento. Estos propósitos se describen en esta Política de privacidad. Por tanto, los datos personales del usuario se conservarán aun cuando deje de existir una finalidad si así se requiere para finalidades distintas, y exclusivamente para la misma.En particular:

  • si ha aceptado los Términos de los Servicios de Klarna y durante la vigencia de estos Términos (pidiéndonos o dándonos instrucciones para cancelar los datos por ejemplo en virtud del derecho de cancelación/al olvido), trataremos los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios al usuario, incluidos, entre otros, los datos relativos a compras anteriores;

  • procesamos sus datos personales relacionados con créditos de inventario, con el fin de reevaluar la solvencia durante un período de 90 días a partir de la fecha en que se realizó la búsqueda;

  • procesamos datos personales relacionados con deudas con el fin de reevaluar la solvencia durante un período de 3 años a partir de la fecha de pago de la deuda mediante liquidación, cancelación o cesión realizada por Klarna;

  • mantenemos registros telefónicos durante un período de 90 años para garantizar la garantía de calidad;

  • procesamos sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables, como la legislación de protección al consumidor, bancaria, contra el lavado de dinero y contable. Según la ley aplicable, sus datos personales pueden conservarse durante un período máximo de 10 años a partir del final de la relación con el cliente.

 

10. Sus derechos con respecto a sus datos personales

  • Derecho de acceso a la información. El usuario tiene derecho a obtener información sobre cómo se tratan sus datos. Cumplimos esta obligación con esta Política de privacidad, a través de la información disponible en el sitio web y con nuestras respuestas a las solicitudes que nos envía el usuario.

  • Derecho de acceso a los datos. El usuario puede solicitar una copia de sus datos si quiere saber qué datos le conciernen. Podemos proporcionar una copia de estos datos en formato electrónico (es decir, la "portabilidad de datos").

  • Derecho de rectificación. El usuario tiene derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernen.

  • Derecho de cancelación (al olvido). El usuario tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales, por ejemplo cuando ya no sean necesarios con respecto a la finalidades para las que se hayan recabado o cuando se haya retirado el consentimiento. Sin embargo, como se especifica en los párrafos 3 y 9 anteriores, Klarna debe cumplir con ciertas obligaciones legales que nos impiden eliminar inmediatamente algunos de sus datos personales.

  • Derecho a limitar el tratamiento de datos u oponerse al tratamiento. Si el usuario cree que los datos son incorrectos o que están siendo tratados de forma ilícita, estos tienen derecho a pedirnos que interrumpamos el procesamiento. El usuario también puede oponerse al tratamiento cuando considere que concurren circunstancias que harían ilícito dicho tratamiento. Además, siempre puede oponerse a que usemos sus datos para marketing directo.

  • Derecho a impugnar una decisión automatizada. Tiene derecho a impugnar una decisión automatizada tomada por Klarna. Consulte la Sección 6 para obtener más información sobre cómo Klarna utiliza las decisiones automatizadas.

  • Derecho a retirar el consentimiento. Según la Sección 5, donde Klarna procesa los datos relevantes en función de su consentimiento (ya sea explícito o no), puede revocar su consentimiento en cualquier momento. hora.

  • Derecho a la aplicación de las instrucciones post-mortem.El usuario tiene derecho a impartir (o designar a la persona autorizada para ello) instrucciones sobre la conservación, cancelación y comunicación de los datos personales después del fallecimiento)

  • Derecho a presentar una queja. Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Nacional de Supervisión o la Autoridad Sueca de Protección de Datos. La queja a la autoridad sueca se puede enviar a través del sitio web  https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.

  • Controle la configuración de su servicio. En la aplicación Klarna, Klarna le permite personalizar sus preferencias para ciertos Servicios, por ejemplo, con respecto a si puede recibir notificaciones o propuestas comerciales personalizadas. . Siempre respetaremos sus elecciones.

 

11. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para proporcionar una experiencia agradable y personalizada en nuestras interfaces en línea, como en nuestro sitio, la aplicación Klarna y el pago de las tiendas que cooperar con Klarna. Puede encontrar información sobre los métodos de seguimiento utilizados por Klarna y aceptar o rechazar las tecnologías de seguimiento en la interfaz correspondiente.

 

12. Actualización de la Política de Privacidad 

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta de Servicios, con el fin de brindarle una experiencia cada vez más placentera. Esto incluye tanto los cambios en los Servicios existentes como la oferta de nuevos Servicios a lo largo del tiempo. Por este motivo, es importante leer esta Política de privacidad cada vez que utilice un Servicio de Klarna, ya que el tratamiento de sus datos personales puede ser diferente al de la última vez que utilizó los Servicios.

 

13. Cómo contactarnos

Klarna Bank AB (publ) es una empresa registrada en el Registro Comercial Sueco con el número 556737-0431. La oficina central de Klarna está en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

 

Klarna cuenta con un delegado de protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos dedicados exclusivamente a la protección de datos y la privacidad. Klarna también cuenta con un equipo dedicado de especialistas en atención al cliente para problemas de protección de datos. Se puede solicitar más información escribiendo a privacy@klarna.co.uk.

 

Klarna Bank AB (publ) está sujeto a la ley de protección de datos de Suecia. Puede encontrar más información sobre Klarna en  www.klarna.com.

 

El propietario de sus datos personales es Klarna Bank AB (publ), una empresa sujeta a la ley sueca de protección de datos. Para obtener más información sobre Klarna, visite  https://www.klarna.com/international/. "

 

Última actualización: 3 de diciembre de 2020

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