Preguntas frecuentes Klarna paga en 3 cuotas

Preguntas frecuentes sobre la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de los pagos de los usuarios. Klarna es el proveedor de pagos simplificados para más de 200 000 tiendas en línea. Hasta el momento, más de 85 millones de clientes de todo el mundo han confiado sus pagos en Klarna.

  • ¿Cómo funciona la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"?

“Pagar en 3 cuotas sin interés” te permite diferir el costo de tu compra en 3 cuotas iguales. Los pagos de cada cuota se cargarán automáticamente a la tarjeta de débito o crédito indicada en el momento del pago. La primera cuota se cobrará cuando el pedido sea confirmado por [COMERCIANTE] y la segunda y tercera cuotas serán 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede monitorear su calendario de pagos en la aplicación Klarna .

  • ¿Quién tiene derecho al "Pago en 3 cuotas sin interés?"

Para utilizar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" debes tener al menos 18 años. Aunque la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es muy publicitada, está sujeta a las circunstancias económicas del usuario. Al elegir aprovechar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés", nuestro análisis no afectará la calificación crediticia del usuario.

  • ¿Cómo puede aumentar las posibilidades de ser aceptado en la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"?

Klarna es única y ofrece la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" "basada en una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos y la disponibilidad del artículo. Si eres mayor de 18 años, puedes aumentar tus posibilidades de utilizar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" asegurándote de proporcionar tu nombre completo y dirección precisa, así como utilizar tu dirección para el envío de la facturación registrada. Todos los pedidos se revisan individualmente. El hecho de que el usuario haya utilizado la opción "Pago en 3 cuotas sin interés" anteriormente no significa que se le ofrecerá utilizarla para cada pedido; y, si la opción fue denegada anteriormente, no significa que lo será para todos los pedidos futuros.

  • ¿Qué debe proporcionar el usuario al realizar una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna utilizando la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés", deberá proporcionar su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y el número de débito o crédito tarjeta. El número de móvil es obligatorio en caso de que necesitemos contactar con el usuario. Todas las comunicaciones serán enviadas por correo electrónico. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, de lo contrario, es posible que no lleguen el cronograma de pagos y las actualizaciones del pedido.

  • ¿Se realizará una búsqueda de crédito contra el usuario?

Klarna puede realizar las llamadas solicitudes no documentadas (o búsquedas de crédito suaves) que no tienen ningún efecto en el puntaje de crédito y son visibles solo para el usuario y Klarna, pero no para otras instituciones de crédito. Ni Klarna ni [COMERCIANTE] realizan búsquedas de crédito contra el usuario que puedan afectar su puntaje de crédito.

  • ¿Por qué la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" no está al alcance de todos?

Aunque la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es muy publicitada, no siempre está al alcance de todos. La opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es generada automáticamente por algoritmos que dependen de un número determinado de factores que incluyen dirección, detalles del titular de la tarjeta, total del pedido, tienda en línea,
historial de pedidos anteriores y disponibilidad del artículo.

  • ¿Qué opciones de pago están disponibles con Klarna?

Los pagos de las cuotas de la opción "Pago en 3 cuotas sin interés" serán cargados automáticamente a la tarjeta de débito o crédito indicada al momento del pago. El primer pago se cargará cuando se confirme el pedido. La segunda y tercera cuota se cobrarán respectivamente 30 y 60 días después de la primera cuota. Siempre puedes monitorear tu calendario de pagos en la aplicación Klarna.

  • ¿Qué pasa si cancelas o devuelves el pedido?

Tan pronto como [COMERCIANTE] acepte la cancelación o devolución, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier monto adeudado. La devolución será inmediatamente visible en la aplicación Klarna.

  • ¿Qué sucede si no paga el pedido?

Klarna intentará debitar el pago de las cuotas de "Pago en 3 cuotas sin interés" en [COMERCIO] a la tarjeta de débito o crédito indicada en el momento del pago. Si no es posible debitar el pago en la fecha de vencimiento, Klarna hará un segundo intento de debitar automáticamente el pago dos días después. Si este intento no tiene éxito, Klarna emitirá un extracto por el monto total pendiente que se pagará 15 días después. Klarna comunicará la fecha límite de pago dos días antes de intentar canjearlo y siempre será posible monitorear la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna. Si no paga a tiempo utilizando la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés", su puntaje de crédito no se verá afectado.

  • Se le pidió al usuario que fuera al sitio de Klarna. ¿Es eso correcto?

Puede ver todas las compras de Klarna y los calendarios de pago en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.

  • ¿Están seguros los datos de pago del usuario?

Klarna procesa sus datos de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni retiene datos de tarjetas. Todas las transacciones se realizan con conexiones protegidas por los últimos protocolos de seguridad de la industria.

  • ¿Es posible pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarnba o acceda al sitio web Klarna.com/uk y pague por adelantado.

  • ¿Fue exitoso el pago?

Klarna enviará una notificación por correo electrónico y una notificación automática desde la aplicación de Klarna cuando venza un pago y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que el pago no sea exitoso. Si se ha realizado un pago pero no se ha recibido confirmación de pago, siempre será posible comprobar el estado del pedido y los pagos en la aplicación Klarna o accediendo al sitio web www.klarna.com / Reino Unido

  • ¿Qué sucede con el estado de cuenta del usuario después de que se devuelven los bienes?

Una vez que [COMERCIO] haya recibido la devolución (parcial o total) y el usuario haya recibido el acuse de recibo, Klarna enviará un estado de cuenta con un cronograma de pago actualizado en el caso de una devolución parcial. devolución de la mercancía, reembolsaremos todos los pagos cobrados y cancelaremos todos los pagos futuros programados. El usuario siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

  • El usuario ha recibido el extracto de cuenta pero aún no ha recibido la mercancía.

En caso de que la mercancía aún no haya sido recibida, llame al [COMERCIANTE] para verificar el estado del pedido y su entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento del pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna pendiente de entrega.

  • El usuario ha cancelado su pedido. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado la cancelación o devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5-7 días hábiles.

El usuario ha solicitado un reembolso, ¿cómo se realizará?

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito que se proporcionó originalmente al finalizar la compra.

El usuario no ha recibido ningún correo electrónico relacionado con su estado de cuenta o detalles de pago.

Puede acceder a la aplicación Klarna o al sitio web www.klarna.com/uk , donde será posible encontrar todos los pedidos e información sobre los pagos programados.

  • ¿Cómo puedo comunicarme con Klarna si tengo inquietudes de pago adicionales?

Consulte la aplicación Klarna o la página de servicio al cliente de Klarna para obtener la lista completa de preguntas frecuentes, teléfono números y chat en vivo.

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