Preguntas frecuentes Klarna paga en 3 cuotas

Preguntas frecuentes sobre la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de los pagos de los usuarios. Klarna es el proveedor de pago simplificado para más de 200 000 tiendas en línea. Hasta la fecha, más de 85 millones de clientes en todo el mundo han confiado sus pagos en Klarna.

  • ¿Cómo funciona la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés"?

“Pagar en 3 cuotas sin interés” le permite repartir el costo de su compra en 3 cuotas iguales. Los pagos de cada cuota se cargarán automáticamente a la tarjeta de débito o crédito indicada en el momento del pago. La primera cuota se cobrará cuando el pedido sea confirmado por [COMERCIANTE] y la segunda y tercera cuotas serán 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede realizar un seguimiento de su calendario de pagos en la aplicación Klarna.

  • ¿Quién tiene derecho a la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"?

Para utilizar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" debes tener al menos 18 años. Aunque la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es muy publicitada, está sujeta a las circunstancias económicas del usuario. Al elegir aprovechar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés", nuestro análisis no afectará la calificación crediticia del usuario.

  • ¿Cómo puedo aumentar las posibilidades de ser aceptado en la opción "Pago en 3 cuotas sin interés"?

Klarna es único y ofrece la opción "Pagar en 3 cuotas sin intereses" según una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos y la disponibilidad del artículo. Si tiene más de 18 años, puede aumentar sus posibilidades de aprovechar la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" asegurándose de proporcionar su nombre completo y una dirección precisa, y de utilizar su dirección para el envío. facturación registrada. Todos los pedidos se revisan individualmente. El hecho de que haya utilizado la opción "Pagar en 3 cuotas sin intereses" anteriormente no significa que se le ofrecerá utilizarla para cada pedido; y, si la opción fue denegada previamente, no significa que será denegada para todos los pedidos futuros.

  • ¿Qué debe proporcionar el usuario al realizar una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna utilizando la opción "Pagar en 3 cuotas sin intereses", deberá proporcionar su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y el número de un débito o tarjeta de crédito. El número de teléfono móvil es necesario en caso de que necesitemos contactar con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a través de correo electrónico. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos; de lo contrario, es posible que no lleguen el cronograma de pagos y las actualizaciones del pedido.

 

  • ¿Se realizará una búsqueda de crédito contra el usuario?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no documentadas (o búsquedas de crédito blandas) que no tienen ningún efecto en su puntaje de crédito y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni [COMERCIANTE] realizan búsquedas de crédito contra usted que podrían afectar su puntaje de crédito.

 

  • ¿Por qué la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" no está al alcance de todos?

Aunque la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es muy publicitada, no siempre está al alcance de todos. La opción "Pagar en 3 cuotas sin interés" es generada automáticamente por algoritmos que dependen de un cierto número de factores que incluyen la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el total del pedido, la tienda en línea,
el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.

 

  • ¿Qué opciones de pago están disponibles con Klarna?

Los pagos de las cuotas de la opción "Pago en 3 cuotas sin interés" se cargarán automáticamente a la tarjeta de débito o crédito indicada en el momento del pago. El primer pago se cargará cuando se confirme el pedido. La segunda y tercera cuota se cobrarán respectivamente 30 y 60 días después de la primera cuota. Siempre puede controlar su calendario de pagos en la aplicación Klarna.

 

  • ¿Qué sucede si se cancela o devuelve el pedido?

Tan pronto como [COMERCIANTE] acepte la cancelación o devolución, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier monto adeudado. La devolución será inmediatamente visible en la aplicación Klarna.

 

  • ¿Qué sucede si no se paga el pedido?

Klarna intentará cargar el pago de las cuotas de "Pago en 3 cuotas sin interés" en [COMERCIO] a la tarjeta de débito o crédito indicada en el momento del pago. Si no es posible debitar el pago en la fecha de vencimiento, Klarna hará un segundo intento de debitar el pago automáticamente dos días después. Si este intento falla, Klarna emitirá un estado de cuenta por el monto pendiente total que será pagadero 15 días después. Klarna le informará cuándo vence su pago dos días antes de que intente cobrarlo, y siempre puede controlar la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna. Si no paga a tiempo con la opción "Pagar en 3 cuotas sin interés", su puntaje crediticio no se verá afectado.

 

  • Se le pidió al usuario que fuera al sitio web de Klarna. ¿Es esto correcto?

Puede ver todas sus compras de Klarna y el calendario de pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.

 

  • ¿Están seguros los datos de pago del usuario?

Klarna procesa sus datos de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni retiene datos de tarjetas. Todas las transacciones se realizan con conexiones protegidas por los últimos protocolos de seguridad de la industria.

 

  • ¿Es posible pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarnba o inicie sesión en el sitio web Klarna.com/uk y pague por adelantado.

  • ¿Fue exitoso el pago?

Klarna enviará una notificación por correo electrónico y una notificación automática desde la aplicación de Klarna cuando venza un pago y se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que el pago falle. Si se ha realizado un pago pero no ha llegado ninguna confirmación de pago, siempre puede verificar su pedido y el estado del pago en la aplicación Klarna o iniciando sesión en el sitio web www.klarna.com/es

  • ¿Qué sucede con el estado de cuenta del usuario después de devolver la mercancía?

Una vez que [COMERCIANTE] haya recibido su devolución (parcial o total) y haya recibido acuse de recibo, Klarna le enviará un estado de cuenta con un cronograma de pago actualizado en el caso de una devolución parcial Con una devolución completa de bienes, reembolsaremos todos los pagos cobrados y cancelaremos todos los pagos futuros programados. Siempre puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en la aplicación Klarna.

  • El usuario ha recibido el estado de cuenta pero aún no ha recibido la mercancía.

En caso de que aún no haya recibido la mercancía, llame al [COMERCIANTE] para verificar el estado del pedido y su entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner su pedido en espera en la aplicación de Klarna pendiente de entrega.

  • El usuario ha cancelado su pedido. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba el reembolso?

Tan pronto como la tienda registre la cancelación o devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles.

El usuario ha solicitado un reembolso, ¿cómo se hará?

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito que se proporcionó originalmente al finalizar la compra.

El usuario no ha recibido ningún correo electrónico relacionado con su estado de cuenta o detalles de pago.

Puede acceder a la aplicación o al sitio web de Klarna www.klarna.com/uk , donde será posible encontrar todos los pedidos e información sobre los pagos programados.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Klarna si tengo más consultas sobre pagos?

Consulte la aplicación Klarna o la página de servicio al cliente de Klarnapara obtener la lista completa de preguntas frecuentes, Números de teléfono y chat en vivo.

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